Chief Experience Officer
Há 12 horas
Inserida no segmento de SaaS B2B e em acelerado movimento de escala, nosso cliente é companhia de tecnologia que busca fortalecer sua estratégia de crescimento com foco na experiência do cliente.Em um cenário de evolução contínua e de ampliação do mercado, procura um novo Chief Experience Officer para liderar a transformação da jornada do cliente, assegurando valor recorrente e ampliando a retenção em todas as frentes de relacionamento.Como Chief Experience Officer, você terá o desafio de estruturar e orquestrar iniciativas que maximizem engajamento, satisfação e expansão de clientes, integrando áreas como suporte, vendas, Customer Success e Customer Experience.Seu papel será redesenhar jornadas, estruturar processos e liderar projetos que ampliem a retenção, além de implementar estratégias de onboarding e programas de advocacy capazes de gerar impacto direto na receita recorrente.Principais Responsabilidades:Liderar a definição e implementação da estratégia de experiência do cliente, assegurando alinhamento com os objetivos organizacionais;Integrar times de suporte, vendas, CS e CX, implementando playbooks e frameworks de escala (onboarding, QBRs, success plans e advocacy programs);Mapear e redesenhar jornadas de clientes, aplicando métricas e indicadores para medir engajamento, retenção e satisfação;Garantir consistência no atendimento, desenvolvendo processos e ferramentas que sustentem a escalabilidade da operação;Acompanhar indicadores estratégicos de engajamento e retenção, como NPS, CSAT e CES, conectando-os ao planejamento de receita recorrente;Desenvolver iniciativas de Customer Success Digital/Tech Touch para garantir escalabilidade da base de clientes;Atuar de forma consultiva junto ao board, representando a voz do cliente e influenciando decisões estratégicas para suportar crescimento sustentável.Requisitos:Experiência consolidada em posição de liderança em empresas de tecnologia, preferencialmente em scale ups de SaaS B2B;Vivência no relacionamento e integração de áreas como suporte, vendas, Customer Success e Customer Experience;Histórico comprovado em desenho de jornadas de clientes e implementação de indicadores de performance em CX/CS;Disponibilidade para residir na grande Porto Alegre.
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Chief Experience Officer
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Evermonte Executive & Board Search Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoInserida no segmento de SaaS B2B e em acelerado movimento de escala, nosso cliente é companhia de tecnologia que busca fortalecer sua estratégia de crescimento com foco na experiência do cliente. Em um cenário de evolução contínua e de ampliação do mercado, procura um novo Chief Experience Officer para liderar a transformação da jornada do...
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Customer Experience Strategist
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiroChief Customer Engagement Officer The Chief Customer Engagement Officer role focuses on creating a seamless customer experience that drives engagement, conversion, and brand consistency across digital and offline channels.
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Customer Experience Strategist
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Bebeemarketing Tempo inteiroChief Customer Engagement OfficerThe Chief Customer Engagement Officer role focuses on creating a seamless customer experience that drives engagement, conversion, and brand consistency across digital and offline channels.
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Chief Financial Officer
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Zapt Movers Tempo inteiroCompany Description We suggest you enter details here.Role Description This is a full-time, on-site Chief Financial Officer (CFO) role located in Hayward, CA.The CFO will oversee the financial operations of the company, including managing financial planning, financial statements, and reporting.Responsibilities include analyzing financial data, preparing...
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Chief Financial Officer
Há 6 horas
Porto Alegre, Brasil Zapt Movers Tempo inteiroCompany Description We suggest you enter details here. Role Description This is a full-time, on-site Chief Financial Officer (CFO) role located in Hayward, CA. The CFO will oversee the financial operations of the company, including managing financial planning, financial statements, and reporting. Responsibilities include analyzing financial data, preparing...
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Chief of Staff to Chief Marketing Officer
2 semanas atrás
Porto, Brasil SWORD Health Tempo inteiroSword Health is on a mission to free two billion people from pain as the world’s first and only end-to-end platform to predict, prevent and treat pain. Delivering a 62% reduction in pain and a 60% reduction in surgery intent, at Sword, we are using technology to save millions for our 2,500+ enterprise clients across three continents. Today, we hold the...
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Chief Executive Officer
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Man Power Group Tempo inteiroLiderar o negócio da fintech no Brasil contemplando o vertiginoso crescimento da operação e da equipe. **Principais responsabilidades do cargo**: Conhecer as necessidades do mercado para despejar o insumo no produto e na proposta de valor oferecida pela companhia Gerar e manter vínculos comerciais de longo prazo com os clientes. Gerar a venda inicial e...
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Chief Growth Officer
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Bebeemarketing Tempo inteiroStrategic Marketing ProfessionalWe are seeking a skilled and strategic marketing professional to drive company growth through effective marketing strategies.The ideal candidate will have extensive experience in EdTech or SaaS marketing, with a proven track record of delivering successful campaigns and managing marketing teams.Responsibilities:Develop and...
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Chief Growth Officer
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiroStrategic Marketing Professional We are seeking a skilled and strategic marketing professional to drive company growth through effective marketing strategies. The ideal candidate will have extensive experience in EdTech or SaaS marketing, with a proven track record of delivering successful campaigns and managing marketing teams. Responsibilities: Develop and...
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Chief Software Craftsmanship Officer
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil beBeeSoftwareDeveloper Tempo inteiroJob Overview We are seeking a skilled Software Developer to design, build and deploy scalable solutions using C# and .NET 8+. The ideal candidate will have experience with Azure Cloud and have a strong understanding of REST, event-driven and microservice architectures. This role involves leveraging Azure App Service, Service Bus and APIM to architect modern...
