Chief Experience Officer

Há 4 dias

Porto Alegre, Brasil Evermonte Executive & Board Search Tempo inteiro

Inserida no segmento de SaaS B2B e em acelerado movimento de escala, nosso cliente é companhia de tecnologia que busca fortalecer sua estratégia de crescimento com foco na experiência do cliente.Em um cenário de evolução contínua e de ampliação do mercado, procura um novo Chief Experience Officer para liderar a transformação da jornada do cliente, assegurando valor recorrente e ampliando a retenção em todas as frentes de relacionamento.Como Chief Experience Officer, você terá o desafio de estruturar e orquestrar iniciativas que maximizem engajamento, satisfação e expansão de clientes, integrando áreas como suporte, vendas, Customer Success e Customer Experience.Seu papel será redesenhar jornadas, estruturar processos e liderar projetos que ampliem a retenção, além de implementar estratégias de onboarding e programas de advocacy capazes de gerar impacto direto na receita recorrente.Principais Responsabilidades:Liderar a definição e implementação da estratégia de experiência do cliente, assegurando alinhamento com os objetivos organizacionais;Integrar times de suporte, vendas, CS e CX, implementando playbooks e frameworks de escala (onboarding, QBRs, success plans e advocacy programs);Mapear e redesenhar jornadas de clientes, aplicando métricas e indicadores para medir engajamento, retenção e satisfação;Garantir consistência no atendimento, desenvolvendo processos e ferramentas que sustentem a escalabilidade da operação;Acompanhar indicadores estratégicos de engajamento e retenção, como NPS, CSAT e CES, conectando-os ao planejamento de receita recorrente;Desenvolver iniciativas de Customer Success Digital/Tech Touch para garantir escalabilidade da base de clientes;Atuar de forma consultiva junto ao board, representando a voz do cliente e influenciando decisões estratégicas para suportar crescimento sustentável.Requisitos:Experiência consolidada em posição de liderança em empresas de tecnologia, preferencialmente em scale ups de SaaS B2B;Vivência no relacionamento e integração de áreas como suporte, vendas, Customer Success e Customer Experience;Histórico comprovado em desenho de jornadas de clientes e implementação de indicadores de performance em CX/CS;Disponibilidade para residir na grande Porto Alegre.

  • Chief Officer Support Specialist

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Bebeesupport Tempo inteiro

    Job DescriptionAs a Chief Officer Support Specialist, you will be responsible for providing strategic support to top leadership, ensuring the smooth operation of daily activities and cross-functional initiatives.This role is ideal for a highly organized and proactive professional who can thrive in a fast-paced environment and act as a trusted advisor to...

  • Executive Assistant To Chief Officers

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Orbital Kitchens - NYC Tempo inteiro

    Position: Executive AssistantLevel: Mid–SeniorJob type: Full-time 40h/weekWage: $12-$18/hourReports to: CEO & CBORole Overview: We’re seeking a highly organized and proactive Executive Assistant to support our Chief Officers in managing daily operations,

  • Chief Technology Officer

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro

    Você é um(a) líder de tecnologia que transforma estratégia em resultados, garantindo inovação, segurança e escalabilidade? A Agidesk está em busca de um(a) Chief Technology Officer (CTO) para ser o(a) guardião(ã) da nossa estratégia tecnológica. Se você tem experiência em liderança técnica sênior em startups ou scale-ups de tecnologia e...

  • Chief Technology Officer

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro R$200.000 - R$250.000 por ano

    Você é um(a) líder de tecnologia que transforma estratégia em resultados, garantindo inovação, segurança e escalabilidade?A Agidesk está em busca de um(a) Chief Technology Officer (CTO) para ser o(a) guardião(ã) da nossa estratégia tecnológica. Se você tem experiência em liderança técnica sênior em startups ou scale-ups de tecnologia e busca...

  • Chief Operating Officer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por ano

    Estamos assessorando, de forma confidencial, a contratação deum(a) COO (Chief Operating Officer)para uma empresa dosetor de saúde.Sobre a empresaTrata-se de uma organização nacional de atenção domiciliar, presente em diversas regiões do país e integrada às principais operadoras. O(a) executivo(a) terá a missão de fortalecer a combinação entre...

  • Executive Assistant to Chief Officers

    Há 5 dias

    Porto Belo, Brasil Orbital Kitchens - NYC Tempo inteiro

    Position:Executive Assistant Level:Mid–Senior Job type:Full-time 40h/week Wage:$12-$18/hour Reports to:CEO & CBORole Overview: We’re seeking a highly organized and proactive Executive Assistant to support our Chief Officers in managing daily operations, strategic priorities, and cross-functional initiatives. This role is ideal for someone who thrives in...

  • Chief Technology Officer

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeeengineering Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking an exceptional Engineering Team Lead to spearhead our engineering efforts.As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the work of engineers on complex projects, ensuring timely completion and quality outcomes.Collaborating with other departments and stakeholders is crucial to meeting project objectives and...

  • Chief Compliance Officer

    1 semana atrás

    Pouso Alegre, Brasil Bebeefinancial Tempo inteiro

    Business Analyst Job DescriptionIn this role, you will play a crucial part in ensuring the compliance of financial applications with IT policy.Your key responsibilities include building plans to enforce compliance with IT policy and standard user management processes.Evaluating SOC reports to ensure vendor and application compliance and surfacing risks is...

  • Safety Officer

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Marel Tempo inteiro

    Because of internal growth within our Innovation team, we are looking forward to meeting you like our new:**Safety Officer****About the job**The Safety Officer is locally responsible for the development of Health, Safety, and Environmental programs. Plays a key role in the implementation and ongoing surveillance of the Global Safety Policy and Standards. The...

  • Chief Product Innovation Officer

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeedevelopment Tempo inteiro

    Product Development Leadership RoleThe role requires a seasoned leader who can drive transformation and growth in product development.Key responsibilities include:Leading cross-functional teams to design, develop, and deliver high-quality software productsDeveloping and implementing agile methodologies to improve team efficiency and productivityMentoring and...