Coordenador(A) De Atendimento Especializado

Há 6 dias

Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

Você é um(a) estrategista apaixonado(a) por pessoas e por resultados?Se você tem experiência sólida em CX/CS no mercado digital, esta é sua chance.Como Você Pode Colaborar:Liderar e desenvolver o time de Atendimento Especializado, garantindo um relacionamento com nossos clientes de carteira.Mapear a jornada do cliente e propor melhorias com base em metodologias modernas de experiência e satisfação.Criar e aprimorar fluxos escaláveis para uma experiência fluida e de excelência.Desenvolver materiais de apoio e manuais para consolidar boas práticas e padronizar o atendimento.Transformar dados em decisões, usando métricas (NPS, CSAT, SLA) para impulsionar melhorias.Ser guardião(ã) da cultura Ticto, e apoiar a formação de times diversos e alinhados aos valores e propósito.O Que Estamos Buscando:Ensino superior completo (pós-graduação é um diferencial);Vivência sólida no mercado digital, com conhecimento do nicho de infoprodutos, e-commerce ou plataformas digitais;Sólido conhecimento em indicadores da área;Conhecimento em ferramentas digitais de atendimento (CRM) e em análise de dados (Excel, BI...).Detalhes da Vaga:Modalidade:Híbrido em Campinas/SP.? Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, impactando diretamente a criação de uma experiência de cliente inesquecível.

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    Há 5 dias

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    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Stone Tempo inteiro

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    Há 5 dias

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    Há 4 dias

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    Há 17 horas

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    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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