Assistente De Control Desk

_**Quem somos?**_**A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.- **Fit Cultural**_**Inovação**: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.**Diversidade**: Valorizamos a diversidade.Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é**Desenvolvimento**:Aqui você constrói sua carreira.Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado**Team Play**:Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar**Flexibilidade**:A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direçãoTudo isso em uma jornada de trabalho flexível.Responsabilidades e atribuições:- **Sua rotina no time BP como Assistente de Control Desk?**_- Controle dos discadores;- Monitoramento do desempenho das operações;- Confecção e disponibilização de relatórios;- Documentar incidentes, problemas ou eventos relacionados ao Control Desk;- Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações através de ferramentas de chamados;- Garantir que a estratégia definida em conjunto com as operações e planejamento seja seguida e relatar qualquer desvio que possa ocorrer;- Garantir que todos as demandas sejam atendidas dentro do prazo e que que a atuação esteja em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações estaduais de discagem e regulações da Anatel e externos, como regras dos contratantes.Requisitos e qualificações:- **O que você precisa ter para juntar-se a nós?**_- Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;- Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;- Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por pressão por resultados;- Conhecimento em Pacote Office, principalmente em **Excel**;- Senso de urgência;- Proatividade;- Assiduidade;- Organização;- Curiosidade;- **O que aumenta suas chances?**_- Conhecimentos em Banco de dados SQL e/ou MySQL, Python, Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau serão um diferencial.Informações adicionais:- **Jornada de Trabalho**:_- CLT;- 8h48 diárias;- Segunda à sexta, das 12h20 às 20h40.- **Modelo/Local de Trabalho**:_- Curitiba - PR- **Nossos benefícios**:_**Vale Refeição de R$31,00/dia****Vale Transporte****Plano de Carreiras****Cartão multibenefícios****Seguro de Vida****Convênio com o SESC****Parcerias com Universidades****Faculdade corporativa****Day Off no aniversário****"Just dress no code" - seja você mesmo**- **Para sua saúde**:_**Plano Odontológico****Gympass/Wellhub****Acolhimento Psicológico****Médico disponível nas unidades****#VemSerBP**Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transportePergunta(s) de seleção:- Qual sua pretensão salárial?