Agente De Retenção

1 semana atrás

Ituiutaba, Brasil Kasp Tempo inteiro

Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for mantida, o agente deve garantir que o processo seja conduzido com clareza, agilidade e respeito, assegurando uma experiência positiva até o encerramento da relação. Responsabilidades e Atribuições ? Atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão. ? Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas. ? Explicar de forma escrita, clara e objetiva os impactos da exclusão, apresentando alternativas viáveis. ? Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto. ? Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na plataforma. ? Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e tentativas de retenção. ? Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos obrigatórios: ? Ensino médio completo ou em andamento. ? Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais). ? Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa. ? Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes. ? Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. ? Conhecimento básico de sistemas de atendimento (Zendesk, CRM, chats). Diferenciais: ? Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack. ? Experiência em retenção de clientes ou em processos de cancelamento. ? Conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado. ? Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM. Benefícios: Vale-alimentação Auxílio home office

  • Consultor De Relacionamento B2B

    Há 4 dias

    Ituiutaba, Brasil Coroa De Flores Nobre Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional focado(a) em manter e expandir o relacionamento com empresas clientes, garantindo que elas voltem a comprar conosco e fortaleçam parcerias de longo prazoSe você tem perfil consultivo, sabe construir conexões sólidas e é movido(a) por metas de fidelização, essa vaga é para você.O que você vai fazer Realizar contato ativo...

  • Especialista De Infraestrutura Ti

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Hospital São Camilo Sp Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Responsável por executar atividades técnicas especializadas na manutenção, configuração e suporte à infraestrutura de TI da organização, assegurando a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços. Atua na implementação de soluções, aplicação de políticas definidas e suporte de segundo/terceiro nível,...

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro

    VAGA NA CORRETORA PARCEIRA!Empresa VITAL LATINA corretora parceira da Sinaf Seguros está em expansão e está contratando Vendedor Externo! Buscamos candidatos apaixonados por vendas e prontos para fazer a diferença. Esse é você? Então venha fazer parte de uma equipe de sucesso e conquiste seus sonhos! Estamos em plena expansão e iremos formar 10 times...

  • Vendedor Externo

    Há 2 horas

    Ituiutaba, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro

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  • Consultor De Vendas

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes; O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros. Cadastrar as propostas no sistema e fechamento de...

  • Consultor De Vendas

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes; O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros. Cadastrar as propostas no sistema e fechamento de...

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Rafael Toro Academia De Finanças Tempo inteiro

    Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde ****, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. O que esperamos de você: Gerenciar uma carteira de...

  • Coordenador De Logística

    Há 2 horas

    Ituiutaba, Brasil Savoy Indústria De Cosméticos Sa Tempo inteiro

    O Coordenador de Logística será responsável pela gestão de Estoque, Fretes e Logística Reversa, além do desdobramento do planejamento logístico para a operação. Também atuará na coordenação do engajamento da equipe, desenvolvendo estratégias de retenção, engajamento e atração de talentos em alinhamento com os fundamentos de gestão e...

  • Especialista Comercial Negócios Aéreos

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Gru Airport - Aeroporto Internacional De São Paulo Tempo inteiro

    Sobre a GRU AirportA GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil...