Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

Há 17 horas

Brasília, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field ServiceData de Início: ImediataTempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido)Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ)Horário de Trabalho: 9h00 às ******* Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial ***Descrição do Cargo:Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior.Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.Responsabilidades• Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.• Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.• Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.• Parametrizar objetos padrão e personalizados.• Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).• Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.• Definir e executar testes funcionais (UAT).• Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.• Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.• Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.Requisitos Técnicos• Salesforce Service Cloud (avançado).• Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.• Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.• Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).• Relatórios e dashboards.• Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).• Desejável conhecimento em OmniStudio.Certificações• Salesforce Certified Administrator (obrigatória).• Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).• Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin).Soft Skills e Metodologias• Liderança funcional.• Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders.• Levantamento de requisitos e desenho de processos.• Interface Negócio-TI.• Documentação funcional.• Treinamento de usuários.• Metodologias ágeis (Scrum).• Proatividade e organização.Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Consultor Funcional Sênior Salesforce

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido) Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial *** Descrição do...

  • Analista Funcional

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Nyx Solucoes Tempo inteiro

    Analista Funcional Salesforce – SêniorRegime:PJ ou Cooperado Modelo:100% RemotoSobre a posição Buscamos um(a)Analista Funcional Salesforce Sêniorpara atuar de ponta a ponta em projetos estratégicos. O conhecimento em Salesforce é mandatório, mas a senioridade emanálise funcional, liderança de requisitos e capacidade de entregar valor com...

  • Salesforce Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – *Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS.Experiência em configurações, customizações e...

  • Consultor(a) salesforce

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rethink By Framework Tempo inteiro

    Consultor(a) Salesforce - Especialista A jornada de quem ama repensar o futuro está aqui. Sobre a Rethink Somos uma consultoria que une tecnologia, design e estratégia de produtos digitais para solucionar os desafios de grandes empresas brasileiras. Agora como parte da Framework Digital, ampliamos nosso impacto atuando de ponta a ponta na jornada digital,...

  • Analista De Salesforce Sênior

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Qual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands‑on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...

  • Analista de salesforce sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Qual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Taguatinga, Brasília - DF, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – 5628361* Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações,...

  • Analista Funcional Salesforce Junior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um analista funcional Salesforce junior talentoso e motivado para se juntar à equipe da Montreal Viagens e Turismo. Queremos contar com sua disposição para proporcionar experiências únicas aos nossos clientes por meio da tecnologia, enquanto tornamos o trabalho dos nossos colaboradores ainda mais produtivo. Venha...

  • Consultor(a) Funcional Salesforce Pleno

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Deloitte Tempo inteiro

    Você na Deloitte! Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Analista de Sistemas Pleno no time da Deloitte Digital , que busca inovação, propósito e autenticidade. Para realizar tarefas da sua rotina, você irá: Atuar com levantamento de processos e requisitos junto ao...

  • Consultor Funcional Sap Mm

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Asenium Consulting Tempo inteiro

    Overview Para a Asenium Brasil : Analista de Sistemas Sênior / Consultor Funcional SAP MM para atuar em modelo PJ ou CLT, trabalho híbrido, em contexto de varejo. Atuação em implantação, melhorias, war room e suporte N3 do módulo MM, incluindo master data, pricing, cadastro de materiais e fornecedores, com participação em projeto de migração para...