Especialista Conversation Design I

OverviewModelo Híbrido / Local FlorianópolisQuem é Stone Tech?Na Stone, a tecnologia e a inovação são pilares fundamentais.Estamos em uma jornada de transformação para nos tornarmos uma companhia "AI-driven", onde a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta, mas uma parte intrínseca de nossa cultura, processos e produtos.O time de Design Conversacional atua como um agente dessa transformação, garantindo que as experiências com IA e interfaces de conversação sejam eficazes, escaláveis e alinhadas aos objetivos de negócio.Nossa cultura:Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade.Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.Live the Ride: Faça.Feito é melhor que perfeito.Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.No Bullshit: Agir com simplicidade.Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks.Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a).Se quer ir longe, trabalhe em equipe.É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão.Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega.O DesafioVocê será um(a) especialista, atuando com autonomia em projetos de alta complexidade.Sua missão é traduzir necessidades de negócio em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis, equilibrando profundidade técnica e amplitude de atuação.Esta função é crítica para garantir a coerência e o amadurecimento técnico das soluções de Conversational AI em múltiplos projetos simultaneamente.O que não pode faltar:Domínio do contexto técnico e estratégico do design conversacional para atuar com autonomia.Habilidade para atuar em problemas ambíguos sem escopo pré-definido, exigindo priorização difícil e equilibrando prazo e qualidade.Experiência em arquitetura de fluxos e desenho de jornadas multicanal.Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas.O que nós esperamos de você:Arquitetura e escala: Você irá arquitetar fluxos complexos e jornadas multicanal, traduzindo necessidades de negócio e insights de usuário em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis.Design e qualidade: Você será responsável por garantir a coerência técnica e o uso consistente de tom e linguagem da marca, aplicando guidelines de comunicação e revisando entregas de outros Designers Conversacionais.IA e colaboração: Você irá conectar as áreas de Produto, Engenharia e Dados para garantir a qualidade, padrão e eficiência das experiências com IA, colaborando para definir soluções viáveis e escaláveis.Melhoria contínua: Você irá definir métricas, acompanhar a performance, mapear oportunidades de melhoria a partir de dados e feedbacks, e conduzir análises para propor ajustes estruturais nos fluxos.Liderança técnica e governança: Você irá criar e manter frameworks e guidelines de design conversacional, garantindo a governança de conteúdo, a rastreabilidade e o aprendizado contínuo, além de disseminar conhecimento técnico (Mentoria técnica e promoção de boas práticas) no time.Estratégia e direcionamento: Você irá construir o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização, atuando como referência em detalhes da solução.O que nós gostaríamos de ver (Nice to Have):Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs.Familiaridade com ferramentas e modelos de IA generativa (ex: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents).Consolidação de aprendizados e orientação de colegas em temas de design conversacional, tecnologia e IA.Nossos benefícios:Plano de Saúde e OdontológicoHospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e práticaVale Refeição e/ou Vale AlimentaçãoAuxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)Horário flexívelBenefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)GympassAuxílio CrechePLRSeguro de VidaVale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)Etapas do Processo Seletivo:Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco.Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve.Boa sorteEntrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermosVocê terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.Avaliação Técnica: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skillsGeralmente essa avaliação é composta por dois papos ou um papo mais o desafio, com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga.Além de te apresentar possíveis pares e liderança.Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a diaAqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza.Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.E aí?Curtiu?Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStoneAqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil.Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a genteAlém das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.#J-*****-Ljbffr