Assistente De Suporte

**Estamos em busca de um novo talento para reforçar nosso time de Suporte
**
Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil proativo e gosta de atuar diretamente com o cliente, essa oportunidade pode ser pra você
**Sobre a vaga**: Sua missão será realizar o **monitoramento de ativos** de um cliente específico da Teltec.
**Local**: Alocado 100% presencial no cliente, em Florianópolis - SC.
**Escala**: 12x36.
**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO**:
- Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente;
- Abertura e acompanhamento de chamados com operadoras;
- Realização de troubleshoot nível 1;
- Documentar trabalhos técnicos realizados;
- Manter documentações de monitoramento atualizadas;
- Realizar relatórios mensais para o cliente;
- Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
**Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:
- Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo;
- Conhecimento em Redes de Computadores;
- Experiência em NOC.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ**:
- Experiência com suporte ao cliente;
- Conhecimento em software Zabbix/Grafana.
**HORÁRIO DE TRABALHO**:
- 00:00 até 12:00 - 12x36
**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?
**
- Convênios médicos
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Redução de carga horária para amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
- Café, frutas e snacks à nossa disposição;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade.
**Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação** para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.
Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer
Hoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil
Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.