Analista De Suporte Ii

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE II-Horário de trabalho:08h às 17h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:República, São Paulo-SP-O Que Procuramos:Experiência:03 anos na função. Formação:Nível Superior em TI (completo). Idiomas:Português e inglês técnico. Responsabilidades: Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo:crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las Manter atualizada a base de conhecimento:Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificação:ITIL V4 ou superior Certificação:MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente Conhecimentos:Básico em Sistemas Operacionais Linux Conhecimentos:Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior Conhecimentos:Tecnologia de autenticação Active Directory Conhecimentos:Office 365 e pacote office 2016 ou superior Conhecimentos:Modem Desktop:MD-100 e MD Conhecimentos:Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless Conhecimentos:Avançado em manutenção de hardware Conhecimentos:Inglês básico para leitura. O Que Será Um Diferencial: Habilidades:Comunicação oral e escrita clara e objetiva Habilidades:Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho Habilidades:Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos Habilidades:Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários. O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 600,00 Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto PAT de 20% ). Vale Transporte (desconto de 6% ). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (FB)