Instrutor De Treinamento

JOB DESCRIPTION A Global Araquari está em busca de talento para atuar como INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO Se você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a genteAqui, as pessoas são o centro de tudoValorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aquiVenha fazer parte do nosso timeRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados; Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA's, diante de demandas encaminhadas pela área de T Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line Analisar os gap's dos operadores/negociadores Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário) Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores: Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros Criar materiais para suporte de uso dos operadores Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação); Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino médio completo Ensino Superior completo será um diferencial Excel e PPT Básicos (requisito) Técnicas de comunicação (verbal/escrita) Experiência na área de treinamento operacional será um diferencial ADDITIONAL INFORMATION Vantagens de trabalhar na Global ? Vale alimentação ou Vale refeição Vale transporte Auxílio-creche Convênio odontológico Convênio com farmácia Parceria com Care Parceria com Wellhub (Gympass) Parceria com o SESC Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos) Parcerias com Escolas de Idiomas Espaço de convivência e descanso Espaço com copa e máquinas de café/alimentos Programa indicação Academia Global PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Oportunidade internas (Global Talents) Horário: 08h00 as 18h00 O QUE SOMOS?Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.Somos Pró-Ativos Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia.Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.Somos Encantadores de Pessoas Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade.Assim, obtemos resultados surpreendentes.Somos Humanizados Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.Somos Inovadores Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.