Analista De Suporte Pl

TOTVS |São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaEstamos em busca de um Analista Funcional Pleno para atuar no suporte aos usuários do Dynamics 365 Project Operations.
O profissional será responsável por atender, analisar e resolver dúvidas e incidentes relacionados ao sistema, garantindo a melhor experiência e produtividade para os usuários.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Prestar suporte funcional aos usuários do Dynamics 365 Project Operations nos módulos de Gestão de Projetos e Planejamento, Gestão de Recursos e Gestão Financeira de Projetos;Analisar e solucionar incidentes, problemas e solicitações relacionadas ao sistema;Identificar e documentar oportunidades de melhorias no uso da ferramenta;Criar e manter atualizadas as documentações de suporte e FAQs;Apoiar na homologação de novas funcionalidades e atualizações do sistema;Trabalhar em conjunto com equipes de TI e fornecedores para resolução de problemas complexos;Monitorar e reportar indicadores de atendimento e performance do sistema.Requisitos e qualificaçõesExperiência com Dynamics 365 Project Operations e conhecimento nos módulos de Gestão de Projetos e Planejamento, Gestão de Recursos e Gestão Financeira de Projetos;Experiência no atendimento a usuários e suporte funcional;Boa comunicação e habilidade para resolver problemas de forma eficiente;Capacidade de analisar e documentar processos de negócio;Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: Jira Service Management) para gerenciamento de chamados;Noções de Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps) são diferenciais;Formação em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, ou áreas correlatas.Requisitos desejáveisSERIA LEGAL SE TIVESSE:Certificações Microsoft em Dynamics 365;Experiência prévia com suporte de sistemas ERP;Conhecimento básico em SQL e integrações para análise de dados.Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição e / ou alimentação;Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;Licença maternidade e paternidade estendida;Espaço de lactário;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo
Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença
Enviar candidaturaFaixa salarialA combinarRegime de contrataçãoCLTBenefíciosUniversidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição e / ou alimentação;Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;Licença maternidade e paternidade estendida;Espaço de lactário;Bicicletário;Vestiário;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;Gympass.Sobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo
Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER Ver página da empresa
#J-18808-Ljbffr