Pessoa Estagiária Em Experiência Do Cliente

Na Hype, a Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência.Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição.A posição de Pessoa Estagiária em Experiência do Cliente - Projetos está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de Experiência do Cliente.Responsabilidades e atribuições— De forma resumida, você terá como atribuições:Responsável pela organização e governança dos projetos de melhoria da área de CX;Gestão da documentação de procedimentos operacionais padrão (criação, organização e atualização);Mapeamento de processos;Gestão dos projetos (documentação, gestão dos boards/executáveis, geração dos reports de andamento, rituais de acompanhamento).Requisitos e qualificações— Para concorrer a essa vaga, você deve:Estar cursando ensino superior em Engenharia de Produção, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Possuir conhecimento em ferramentas como Bizagi.Miro e et.Possuir conhecimento básico em Pacote Office;— É importante você demonstrar:Proatividade;Capacidade Analítica;Organização.— E será muito bom se você:Possuir conhecimento em mapeamento de processos.Informações adicionaisBenefícios de ser um hyper:Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataformaAvus: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;Procedimentos odontológicos com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;Assistência Psicológica e Orientação Jurídica pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;Consultoria Financeira e Serviço Social pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;Para aliviar o estresse, conte com o Zen Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;Quanto à vida fitness, oferecemos o TotalPass, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimentoAinda no campo da saúde, temos o StarBem, um aplicativo super moderno e focado em saúde.Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos.Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.Exclusividades dos hypers:Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.Agora sim, viu vantagem, né?E aí, curtiu a ideia de ser um hyper?Então #vemserhypeSeja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o Scale-Up.Fundada em **** por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias.Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito: proporcionar Experiências Extraordinárias.Estamos à procura de talentos que sejam comprometidos, criativos, que abracem a inovação e se sintam motivados pela mudança.Nossa cultura se fundamenta no foco em atender às necessidades dos clientes, o trabalho em equipe é uma diretriz essencial e a busca constante pela melhoria é parte protagonista de nossa identidade.A busca pela excelência é uma jornada contínua para nós e estamos sempre prontos para superar desafios.Tudo isso é possível graças a um elemento essencial: as pessoas, que carinhosamente chamamos de hypers Junte-se a nós para continuar a construção de prédios, sonhos e pessoasEntão, você está preparado(a)?