Analista De Governança De Ti

A Kalendae atua desde **** no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI PLENOBuscamos um Analista de Governança de TI Pleno para atuar na sustentação, monitoramento e evolução dos processos, indicadores e controles de Governança de TI.Esse profissional será responsável por garantir a visibilidade executiva da operação, assegurar qualidade e integridade das informações, apoiar auditorias e fortalecer as práticas de governança conforme padrões ITIL e melhores práticas de mercado.Atividades:Gerenciar indicadores de TI (KPIs, SLAs e OLAs), garantindo atualização, precisão e acompanhamento periódico.Produzir reports executivos e apoiar a construção do Book de Serviços, consolidando informações para liderança.Construir e manter dashboards em Power BI, incluindo indicadores de performance, SLAs, incidentes e demais métricas operacionais.Controlar e auditar processos de TI, assegurando aderência às boas práticas de ITIL.Acompanhar incidentes, problemas, mudanças e requisições, garantindo governança e conformidade.Administrar o Catálogo de Serviços, mantendo descrições, níveis de serviço e responsabilidades atualizadas.Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências, histórico e documentação.Implementar e monitorar rotinas de governança: cadências, follow-ups, planos de ação e versionamento de informações.Elaborar e manter o dicionário de métricas (fórmulas, fontes, processos e periodicidade).Analisar desvios de performance e propor melhorias contínuas em processos e indicadores.Acompanhar contratos de serviços de TI, validando entregas, SLAs e controles associados.Mapear e documentar processos utilizando BPMN.Atuar como ponto de conexão entre operações, gestão, tecnologia e auditorias, assegurando alinhamento e padronização.Preparar apresentações executivas em PowerPoint, garantindo clareza e narrativa estruturada.Zelar pela qualidade e integridade dos dados, identificando divergências e propondo correções.Sugerir melhorias em processos, fluxos de trabalho, governança e mecanismos de controle.Informações Adicionais:Localização: Centro de Curitiba-PR Modelo de atuação: híbrido (de 3 a 4x na semana de forma presencial)Horário comercial: das 08h às 17hTipo de contratação: CLT Requisitos:Experiência em nível pleno na área ou em funções equivalentes;Vivência com indicadores, SLAs, processos de governança e análise operacional;Experiência com reportes executivos, construção de books, dashboards e consolidação de métricas;Desejável experiência prévia em auditorias, gestão de riscos, GCN ou projetos em ambientes de adquirência ou instituições financeiras;Capacidade comprovada de atuar com autonomia e organização;Ensino Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos, TI, Engenharia de Produção, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Diferencial: Pós-graduação em Governança de TI, Gestão de TI ou Governança, Riscos e Compliance (GRC);Desejável Certificação ITIL e/ou cursos na área de Governança de TI;Inglês intermediário ou avançado (escrita, leitura e conversação) - imprescindível.Conhecimentos Técnicos Excel intermediário/avançado;Power BI – modelagem básica, construção e manutenção de dashboards;PowerPoint – elaboração de apresentações executivas;Conhecimento em indicadores, métricas e análises comparativas;Noções de SQL ou Power Query (diferencial).Conhecimento básico em BPMN (desejável).Certificação ITIL (diferencial).