Agente De Atendimento

Área de atuação: Maxpar - Grupo AutoglassJá pensou em fazer parte de um **grupo** com **mais de ***** colaboradores**?O Grupo Autoglass é o brasileiro e acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.Como **Agente **de Atendimento **seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.Se você busca **crescimento profissional** e **desenvolvimento de carreira**, tem paixão por desafios, metas e resultados, **seu lugar é aqui****Responsabilidades e atribuições** Agente de Atendimento**:- Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;- Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;- Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;- Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;- Realizar pesquisa de pós atendimento.**Competências que destacam os nossos agentes**:- ** Perseverança**: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo diante de adversidades.- ** Disciplina**:Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.- ** Cooperação**:Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.- ** Competitividade**:Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.- ** Persuasão**: Influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto;- ** Foco no cliente**:Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento**:- Ensino médio completo;- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);- Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (horário principal: 15h às 22h);- Dinamismo e proatividade;- Carga horária: 6h40.**Valorizamos se você tiver**:- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.- Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.**Cadastre-se agora **e **faça parte** do time que tem** #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.****Informações adicionais** Sobre as etapas do processo seletivo**:**Cadastro**:Nesta etapa avaliamos todas as informações do seu cadastro.Dica de ouro: Certifique-se de que todos os seus dados estão atualizados, além da escolaridade, formação e experiências, caso tenha.Quanto mais detalhado e completo, melhor**Case - Vídeo Apresentação**: É uma etapa online e realizada por você através de vídeo.**Entrevista + Redação**: Queremos te conhecer melhorVamos marcar um bate-papo presencial e você poderá contar um pouco da sua história.**Avaliação psicológica**: Você realizará um teste de raciocínio lógico, que será aplicado presencialmente.**Teste de voz**: No Call Center, utilizamos muito a voz, por isso, para garantir a sua saúde vocal, realizamos esse teste com uma fonoaudióloga.**Exame**:Estamos quase láEsta é a última etapa do processo e você será avaliado pelo time de medicina do trabalho.Além disso, faremos o teste de audiometria, também para garantir sua saúde auditiva.**O que o Grupo Autoglass proporciona?****Para apoiar seu dia a dia**:Salário fixo + variável;**Vale transporte;****Vale Refeição ou Alimentação.No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;****Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;****Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;****Allya: D**escontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;**AhPor aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.****Para cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub opcional (Desconto em academias).**Para desenvolver sua carreira**:Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte**Para melhorar o seu dia no trabalho prese