Guest Relations

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Brainy Hotel Consulting Ltda Tempo inteiro

**Sobre Nós**:
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=)
**Descrição**:
Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.
**Atividades**:
- Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
- Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
- Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
- Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
**Para a vaga consideramos necessário**:
- Ensino Superior;
- Pacote Office intermediário.
**Para a vaga consideramos desejavel**:
- Vivência em hotéis de rede;
- Inglês intermediário/avançado;
- Experiência como Guest;
- Experiência em recepção e reservas.
**Para a vaga consideramos um diferencial**:
- Experiência internacional;
- Pós graduação em negócios, pessoas;
- Customer success.
**O que oferecemos**:
- Vale Alimentação
- Refeitorio
- Day Aniversário
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Assitencia médica
- Assistência odonto - opcional
- Programa de bonificação por resultados;
- Descontos de 50% em hospedagens nos hotéis da rede.
Requisitos Escolaridade
- Tecnólogo
- Graduação
- Ensino Técnico
- Ensino Médio
Idioma
- Inglês Upper Intermediate / Advanced

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pullman Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Assegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIP's, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para a superação de expectativas e assim, a sua fidelização.Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a...

  • Assistente De Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada de hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço.São os...

  • Auxiliar de Guest Relations

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Atividades A partir de políticas e objetivos definidos em conjunto com seu superior, o ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne à personalização de serviços em hospedagem, eventos e atividades administrativas, visando transformar a estada do hóspede em uma experiência memorável. É...

  • Auxiliar de Guest Relations

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Acompanhar entrada de grupos, enviando gifts aos apartamentos, verificar entrada de hospedes Vip's, Habitues, responder questionários sobre avaliação e experiência da hospedagem, tratar de problemas de hóspedes durante a hospedagem e controlar os itens de achados e perdidos. Requisitos/Experiências - Serviços hoteleiros- Ensino Médio Completo...

  • Guest Relations

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hotéis Tempo inteiro

    Sobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para,...

  • Senior Relations Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Booking Tempo inteiro

    **We are looking for talented and enthusiastic Senior Relations Specialists to join our Legal team in São Paulo.****Job Summary**- Highest risk/complexity- Significant loyalty, financial and/or brand risk- Coordinating and resolving cases in cooperation with internal departmentsIf needed, these roles will also support the (Senior) Guest Specialist...

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRUL HOTEIS Tempo inteiro

    Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Guest Relations

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Guest Relations

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...