Gerente De Call Center

Há 22 horas

Ribeirão das Neves, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a)Gerente de Call Centerpara liderar a estratégia e a performance das operações de atendimento, garantindo excelência, eficiência e evolução contínua dos processos e canais.Você será responsável por conduzir análises estratégicas e operacionais para elevar a performance das operações de atendimento, assegurando a adoção de práticas de mercado e o alinhamento contínuo com os objetivos corporativos. Fará a gestão dos indicadores de performance, qualidade e produtividade, bem como o acompanhamento das metas definidas para as equipes sob sua liderança.Atuará na construção, monitoramento e interpretação de métricas do ambiente de call center, utilizando ferramentas estatísticas e plataformas especializadas de monitoramento. Será essencial manter integração com diversas áreas de negócio para garantir a execução dos fluxos, a consistência dos processos e a excelência na experiência do cliente.Principais ResponsabilidadesMonitorar indicadores e garantir o cumprimento das metas de atendimento e performance operacional.Conduzir processos de internalização de atendimentos que hoje estejam sob operação terceirizada.Liderar a implantação de soluções digitais, incluindo bots, ferramentas de IA e canais como WhatsApp, chat e redes sociais.Desenvolver, acompanhar e revisar planos de ação voltados à melhoria contínua dos indicadores de produtividade, qualidade e satisfação.Garantir a padronização da jornada de atendimento entre unidades do grupo e fornecedores externos, assegurando a identidade e os valores da marca.Estruturar o planejamento operacional mensal e anual, dimensionando demanda, capacidade de atendimento, equipes e infraestrutura necessária.Benefícios para ColaboradoresVale-refeiçãoVale-alimentaçãoPlano de saúdeProgramas de bem-estarPLR

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, setor operacional (Call center) Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$1.000,00 por mês

  • Call Center

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PROJEKT RECRUTAMENTO Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    OPORTUNIDADE DE TRABALHO – CALL CENTER (RIBEIRÃO PRETO)Estamos com vagas abertas para atuar em um grande projeto de Call Center, com possibilidade de home office após período de adaptação presencial.Detalhes da Vaga:Salário: R$ 1.518,00Jornada: 180h mensais (6h20 por dia)Benefícios: VA/VR de R$ 15,60 por dia trabalhadoModelo de trabalho: Home Office...

  • Call Center

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Projekt Recrutamento Tempo inteiro R$18.300 - R$30.500 por ano

    OPORTUNIDADE DE TRABALHO – CALL CENTER (RIBEIRÃO PRETO) Estamos com vagas abertas para atuar em um grande projeto de Call Center, com possibilidade de home office após período de adaptação presencial. Detalhes da Vaga: • Salário: R$ 1.518,00 • Jornada: 180h mensais (6h20 por dia) • Benefícios: VA/VR de R$ 15,60 por dia trabalhado • Modelo...

  • Atendente De Call Center

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Call Center admite Atendente de Call Center em Ribeirão Preto.Responsabilidades:Realizar o atendimento ativo e receptivo a clientes por telefone.Esclarecer dúvidas, registrar reclamações e fornecer informações sobre produtos ou serviços.Efetuar o registro dos atendimentos em sistema.Seguir os roteiros e procedimentos de atendimento definidos pela...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, Brasil INTERDENTAL Tempo inteiro

    **Localização**: Ribeirão Preto - SP **Área**: Call Center **Horário**: Comercial - Seg a Sex. **Modalidade**: Presencial **Dia a dia**: **Atribuições**: - Ensino médio completo. - Disponibilidade de horário. - Conhecimento/habilidade em pacote office (Excel, Word). - Atendimento ao publico (diferencial) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Estágio Ensino Médio Call Center

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Mult Empregos & Estagios Tempo inteiro

    **VAGA DE ESTÁGIO - CALL CENTER** **Requisitos**: - Estar cursando **Ensino Médio** (a partir do 1º ano) - Ter boa comunicação e vontade de aprender - Conhecimentos básicos em informática **Atividades**: - Atendimento telefônico ativo e receptivo - Apoio em rotinas administrativas - Suporte na organização de cadastros e...

  • Supervisor Call Center

    2 semanas atrás

    Avenida Presidente Tancredo Neves Paquetá, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Real-Pet Shop E Produtos Agroveterinarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá, somos a Pet Cães e Cia  Contamos com aproximadamente 150  colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição....

  • Consultor de Vendas Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Presença Tempo inteiro

    Consultor Comercial – Crédito Consignado (Modelo PJ) Sobre a vaga: Buscamos Consultores Comerciais  para atuar no segmento de crédito consignado (INSS e demais convênios) , no modelo Call Center de vendas ativas.Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva, gosta de trabalhar com metas, tem experiência em vendas e busca crescimento profissional,...

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Para participar da seleção se inscreva no link: **Qual o trabalho do Atendente de Call Center?** O Atendente de Call Center busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem; - Registra os protocolos de atendimento...

  • Atendente De Call Center Remoto

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Nosso atendente de call center atua com foco em encontrar soluções eficientes para atender às solicitações e resolver qualquer tipo de dificuldade relacionada ao pós-venda apresentada pelos clientes.Os atendimentos são realizados por meio de e-mail e chat, sempre com cordialidade, empatia e foco total na resolução...