Página Da Vaga | Assistente De Atendimento Ii

Assistente de Atendimento II - Captação de entregadoresJob type: Full-time employee Full-time employeeA Total Express está em busca de um(a)profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e organizado(a)para atuar na área deOperações, oferecendo suporte essencial nas tratativas com entregadores, estabelecimentos parceiros e consumidores.Analisar e tratar dúvidas e reclamações geradas nos canais de atendimento aos estabelecimentos parceiros;Garantir o menor prazo possível nas tratativas e resolução de reclamações;Manter comunicação clara e colaborativa com diferentes áreas da empresa;Realizar contatos ativos com entregadores, destinatários e estabelecimentos viatelefone, WhatsAppe pela ferramentaFreshDesk;Registrar todas as interações em sistema detickets;Tabular 100% dos contatos realizados;Elaborar e extrairrelatórios, além de criar tabelas noExcel;Cadastrar documentos em sistema;Apoiar nacaptação de motoristas e estabelecimentos parceiros;Contribuir com ações voltadas para o atingimento das metas do time.Conhecimentobásico em Excel;Boa comunicação verbal e escrita;Perfildinâmico,proativoe com facilidade para trabalhar em equipe;Disponibilidade paraplantões aos finais de semana e feriados, especialmente em períodos de maior demanda;Jornada de trabalho:de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48.Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças.Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.O movimento faz parte da nossa identidade.E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores.Conheça os benefícios que oferecemos*:Refeitório no local.Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.Auxílio funerário.Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas.Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.Além de tudo isso, você terá:A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.Participação em nossos processos seletivos internos.Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis.Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes.Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil.Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total#J-*****-Ljbffr