Gerente De Operações

LEO MADEIRAS ESTÁ CONTRATANDOLeo Meios de Pagamento (Leozinha) | Fintech do Grupo Leo Madeiras A Leo Meios de Pagamento (LMP), fintech do Grupo Leo Madeiras, nasceu para impulsionar a prosperidade do ecossistema da marcenaria por meio de soluções financeiras completas, seguras e escaláveis.Estamos em um momento estratégico de crescimento e buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar toda a engrenagem operacional da nossa operação financeira.Se você gosta de ambientes dinâmicos, construção de estruturas, tomada de decisão baseada em dados e liderança de times de alta performance, essa oportunidade é para você.O desafio Como Gerente de Operações da Leo Meios de Pagamento , você será responsável por liderar estrategicamente toda a operação de serviços financeiros, garantindo eficiência, escalabilidade, segurança e conformidade regulatória em um ecossistema de meios de pagamento em constante evolução.Você atuará como pilar de integração entre Operações, Riscos, Suporte, Logística e Tecnologia, promovendo uma cultura orientada a dados, melhoria contínua e protagonismo das equipes, além de antecipar riscos, gargalos operacionais e necessidades do negócio.O QUE VOCÊ VAI FAZER: Liderar as células operacionais da Leo Meios de Pagamento, com gestão direta de aproximadamente 12 colaboradores, reportando-se ao Diretor de Meios de Pagamento.Gerir operações dos produtos de subadquirência, conta digital e novos produtos, incluindo: Operações Financeiras: liquidação, conciliação, repasses, parceiros financeiros, gestão operacional do FIDC, auditorias, fechamentos e tesouraria; Prevenção à Fraude, Riscos e Chargeback: ferramentas antifraude, monitoria transacional, e-commerce e PLD/FT; Suporte ao Cliente e Canais de Atendimento: liderança de equipe própria e parceiros, com foco em Experiência do Cliente, eficiência e agilidade, garantindo fluidez para lojas Leo Madeiras e marceneiros; Logística, hardware e gestão do parque de POS , incluindo periféricos.Definir e executar a estratégia operacional, assegurando eficiência, qualidade e conformidade regulatória.Estruturar, acompanhar e evoluir KPIs operacionais e financeiros (TPV, chargeback, SLA, custos, perdas, eficiência operacional).Garantir aderência às normas do Bacen, bandeiras e adquirentes, apoiando auditorias, controles internos e governança.Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e revisão de processos.Atuar de forma integrada com Tecnologia, Produtos, Financeiro, Jurídico e Compliance.Gerenciar fornecedores estratégicos (adquirentes, processadoras, logística, atendimento e antifraude).Conduzir planos de contingência e gestão de crises operacionais.Apoiar projetos estratégicos da fintech (troca de adquirente, novos produtos, evolução de backoffice, SLC, FIDC, entre outros).Desenvolver lideranças e fortalecer o time, promovendo engajamento, autonomia e senso de dono.(Aqui é ritmo acelerado, mão na massa e resultado na veia)O QUE VOCÊ PRECISA TER: Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Sistemas ou áreas correlatas).Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente em: Serviços financeiros Meios de pagamento Subadquirência, adquirência ou ecossistemas financeiros Vivência com operações financeiras, risco/fraude, chargeback e suporte ao cliente.Forte capacidade analítica, com atuação orientada a KPIs e tomada de decisão baseada em dados.Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen ou similares).Experiência em gestão de times multidisciplinares.Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto impacto no negócio.Se é você?Então continua...O QUE OFERECEMOS: Vale Tranporte Restaurante no Local Vale Alimentação Convênio Médico Convênio Odontológico Se guro de vida Convênio Farmácia Gympass Cursos em nossa plataforma interna Participação nos Lucros e Resultados POR QUE A LEO MEIOS DE PAGAMENTO?Fintech integrada ao core business do varejo, com desafios reais de escala.Forte atuação em projetos regulatórios e estruturantes.Ambiente colaborativo, com alto nível de autonomia e impacto direto no negócio.PRONTO PARA SUBIR DE NÍVEL?Clique em Candidatar-se e venha fazer parte da Leo MadeirasVagas com alta demanda — não deixe para depois