Empregos atuais relacionados a Especialista Experiência Do Cliente - Santana de Parnaíba - Porto
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Especialista Experiencia Do Cliente
Há 4 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiroToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...
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Gerente De Experiência Do Cliente
Há 4 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroDescrição da vagaToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv.Marcos Penteado de...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
Há 7 dias
Parnaíba, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
2 semanas atrás
Parnaíba, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
3 semanas atrás
Parnaíba, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
1 semana atrás
Parnaíba, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
2 semanas atrás
Parnaíba, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
Há 21 horas
Parnaíba, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
Há 7 dias
Parnaíba, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroSomos aFoco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamosbuscando pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
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Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto
2 semanas atrás
Parnaíba, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroSomos aFoco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamosbuscando pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...
Especialista Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
Descrição da vagaJá imaginou ser um Porto Seguro para as pessoas, evoluindo a forma como eles resolvem seus problemas de Casa e Carro?Você se juntará à Porto Serviço, a vertical de assistência da Porto Seguro, em uma área estratégica de crescimento acelerado e alta visibilidade: Negócios Digitais B2C (venda direta ao consumidor).Nossa estrutura não é tradicional; operamos no modelo Value Stream.Isso significa que a área é autogerenciável e consolidada, abrangendo a cadeia de valor de ponta a ponta desde a descoberta da necessidade do cliente até o lançamento e a otimização do produto.O que nos move?A velocidade de entrega, a inovação constante e um olhar 100% centrado no cliente.Nosso propósito é construir a jornada digital mais fluida, eficiente e segura para os nossos clientes em canais cruciais como o Aplicativo Mobile, WhatsApp e Site.Se você busca um ambiente onde seu trabalho terá um impacto real na vida das pessoas, reforçando a liderança da marca, venha construir a próxima geração de soluções digitais conosco.Venha fazer parte de tudo isso e trilhar sua carreira aqui na PortoResponsabilidades e atribuiçõesSer guardiã(o) da coerência e clareza na comunicação dos nossos canais digitais (Site, App, WhatsApp) e canais de tráfego.Desenvolver e governar o conteúdo textual (UX Writing) para as principais jornadas do cliente (Primeira Compra, Fidelização, Recuperação, Esporádico, Pós venda...), visando clareza, conversão, engajamento e redução de Contact Rate.Atuar como consultor estratégico dos times de Canais de Vendas e Tráfego, definindo guidelines de abordagem, mensagens-chave e suprindo gaps de comunicação que geram inconsistência ou abandono.Mapear e auditar continuamente a jornada do cliente, identificando pontos de dor (onde o texto falha) e oportunidades de melhoria para colaborar com o backlog de Produto e com as estratégias de Aquisição e Fidelização.Requisitos e qualificaçõesForte domínio das melhores práticas de UX Writing, Microcopy e Design Centrado no Usuário (DCU).Habilidade para cruzar dados de usabilidade, performance de conteúdo (Taxa de Atrição no fluxo) e feedback qualitativo (NPS) para iterar na escrita.Capacidade de influenciar e direcionar times de Criação e Marketing, apresentando justificativas claras baseadas em dados e princípios de UX.Uma paixão genuína por entender as dores do cliente e traduzi-las em linguagem simples, engajadora e acionável, com atenção a tendências de mercado.Orquestrar a jornada do cliente de forma fluida, eliminando atritos de entendimento e garantindo que a promessa feita em um canal (ex: Tráfego) seja mantida na execução (ex: App).Diminuir a lacuna entre a expectativa gerada na comunicação de aquisição/tráfego e a experiência real de uso do produto/serviço.Ser o principal agente na melhoria do NPS (Net Promoter Score) e na diminuição do Contact Rate (chamados de suporte) relacionados a falhas de comunicação ou entendimento do usuário.Monitorar continuamente as tendências de mercado em conteúdo digital, comunicação conversacional e copywriting para inovar a voz da marca.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação:complementar à PLR até ****;Quadras de Areia e Poliesportiva:no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans;disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida:até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendidade 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades:no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços;Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais:subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto:sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso:no completo MatrizSalão de jogos:no complexo MatrizServiços de massagem e podologia:no completo MatrizLocal de trabalho:Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);Na Porto, Você ImportaA Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores oorgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética,que transforma sonhos em realidades fantásticaspara os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você teráincentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito evivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTOAqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.Por isso,incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+em todas as nossas vagas.
