Analista Servico Ao Cliente Jr

2 semanas atrás

Itu, São Paulo, Brasil Heineken Tempo inteiro

**We Go Places
How about you?
**
Location: Itu
Function: Supply Chain
Sub-Function: Supply Chain - Production
Type of Contract: Permanent
**MISSÃO DO CARGO**:
Responsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo Captação e processamento de Pedidos, Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido), atuando como interlocutor do Cliente com a Cia.
Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e entrega dos produtos Heineken.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Captar e processar Pedidos de Venda, Bonificação, Trocas, Empréstimo, Exportação, etc, assegurando adequado atendimento logístico ao Cliente através das ferramentas adequadas com base nas melhores práticas de produtividade e níveis de qualidade, tempos e custo (50%)
Providenciar análises de dados (disponibilidade de produto, níveis de estoque, volumes planejados versus realizado por Cliente, etc.) para suporte à tomada de decisões (20%)
Participar de projetos de melhoria no nível de serviço aos clientes.
(20%)
Garantir que Clientes não usuários de EDI (Eletronic Data Interchange) conheçam plenamente a ferramenta WEB Portal CRM para que os pedidos sejam lançados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos pela área de Serviços Logísticos.
(5%)
Gerir o processo de Trocas de Produto Acabado, recebendo e controlando os _Pedidos de Troca de Produto_ e acompanhando o processo até sua conclusão, passando por análises técnicas de procedência e faturamento do ressarcimento (respectivamente junto às áreas de Controle de Qualidade e oito Centros de Distribuição) (5%)
**FORMAÇÃO**:
Superior completo em Engenharias, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;
Inglês intermediário será um diferencial.
**Requisitos**:
Conhecimento de ferramentas e métodos utilizados em Processos de Entrada de Pedidos;
Entendimento do ciclo de produção e comercial de produtos de consumo;
Conhecimentos Intermediário Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Conhecimentos logísticos, desde o Planejamento e Transporte até a Entrega e o pós-venda.
At HEINEKEN, we brew great beers and we build great brands.
We are committed to surprising and exciting our consumers and employees everywhere.
We have a proud history and heritage in brewing and in our communities.
With operations in over 70 markets globally, we are the world's most international brewer.

  • Pessoa Analista Serviço ao Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Heineken International B.V. Tempo inteiro

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR**Local**: São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível...

  • Pessoa Analista Serviço Ao Cliente Jr

    1 dia atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Heineken International B.V. Tempo inteiro

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR**Local**: São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta.Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das...

  • Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR

    Há 7 dias

    Itu, São Paulo, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JRLocal: São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Ahlex Van Der All - Avda Soluções Carreiras & Negócios Tempo inteiro

    Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-spJoin to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp role at Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & NegóciosAnalista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-spJoin to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp...

  • Analista contábil Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Tempo inteiro

    Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp role at Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em...

  • Analista De Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Renasoft Sistemas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- SP role at RenaSoft Sistemas1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Analista de Suporte Jr.- SP role at RenaSoft SistemasGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Salário2324BenefíciosVale refeição/alimentação; vale transporte; convênio médico, convênio...

  • Vaga de Analista Administrativo Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$42.000 - R$43.200

    **Vaga de Analista Administrativo Jr - Itu** O nosso time busca por um profissional habilidoso e organizado para o cargo de Analista Administrativo Jr. Esta vaga está localizada em Itu, cidade próxima a São Paulo. **Responsabilidades**:Fiscalização de processos de manutenção e solicitação de peças para manutenção e planejamento.Análise de...

  • Funcionário de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Itu, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$32.080 - R$42.890

    Estamos procurando um profissional para prestar serviços como Analista de Serviço ao Cliente Jr.O candidato selecionado atuará em uma equipe focada na melhoria do nível de serviço e produtividade. Atividades Principais:Ajudar a processar pedidos, gerenciar ocorrências e garantir o fluxo normal das ordens até o embarque, respeitando os padrões de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Itu, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.400

    Como Analista de Servi\(o ao Cliente Jr., desempenha um papel fundamental no atendimento aos clientes, envolvendo a captação e processamento de pedidos, gerenciamento de ocorrências que bloqueiam o fluxo normal da ordem (pedido) e atuação como interlocutor do cliente com a empresa.Funções do CargoAtendimento aos clientes;Captação e processamento de...

  • Analista Servico Ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Heineken Tempo inteiro

    Job Grade: 08**Local**: ItuAqui no Grupo HEINEKEN, nós **valorizamos a diversidade** e sabemos que um time formado por pessoas com **perfis diversos** nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.Nosso valor **"respeito"** é o caminho para um mundo mais aberto e **inclusivo**, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero, orientação...