Head De Customer Success

Há 3 dias


Ituiutaba, Brasil Totalpass Tempo inteiro

Atividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa; Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente; Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score; Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding até renovação e expansão; Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Produto, Marketing e Suporte para garantir uma experiência integrada; Desenvolver planos de sucesso personalizados para clientes estratégicos (key accounts); Conduzir reuniões de performance e business reviews com clientes; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial; Apresentar relatórios e insights sobre performance do time e da base de clientes à diretoria.Requisitos: Formação superior completa (desejável pós-graduação);Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Account Management ou Pós-Venda; Vivência em empresas SaaS, tecnologia e B2B é altamente desejável; Domínio de métricas e ferramentas de CS (NPS, churn, LTV, CAC, health score, etc.); Conhecimento em ferramentas como Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Zendesk, Intercom ou similares; Inglês intermediário ou avançado (diferencial).#LI-Hybrid



  • Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

    DescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos...


  • Ituiutaba, Brasil Clara Tempo inteiro

    Ready to accelerate your career?Clara is the fastest-growing company in Latin America.We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments.We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B platform...


  • Ituiutaba, Brasil Bebeemanager Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a seasoned professional to manage our team of customer success engineers.Key Responsibilities:Manage and resolve customer escalations, prioritize issues, negotiate expectations, and drive satisfaction.Built strong relationships with sales teams, customers, partners, and internal stakeholders.Led a high-performing team of customer...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Botcity Tempo inteiro

    Company and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank.Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools.We believe that automation projects are...

  • Customer Success

    Há 19 horas


    Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

    DescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...


  • Ituiutaba, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercial Contratação: PJ Remuneração: *****,00 O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Pearl Tempo inteiro

    About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU.Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund.They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with over...

  • Customer Success

    Há 20 horas


    Ituiutaba, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiro

    Customer Success / 1 VAGA(S) / São Paulo / SPWorkcell RH está com 1 vaga(s) em aberto para São Paulo / SP / Responsabilidades: Oferecer suporte e acompanhamento em todas as fases da experiência educacional: pré, durante e pós; Facilitar a comunicação clara e empática entre stakeholders; Acompanhar as empresas clientes e garantir engajamento,...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Ituiutaba, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...