Engagement Manager
Há 3 dias
A Logicalis valoriza a diversidadeA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Somos #ArchitectsOfChange.Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.Dia a diaO Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations.É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta (E2E) e atuando em conjunto com a área comercial na identificação de novas oportunidades (upsell / cross sell).ResponsabilidadesDesenvolver relacionamento de confiança com o cliente, principalmente no nível executivo.Monitorar a saúde do relacionamento, buscar feedback e agir proativamente.Representar a voz do cliente internamente, equilibrando necessidades do cliente com saúde financeira do projeto/operação.Garantir alinhamento das entregas Logicalis com objetivos estratégicos do cliente e da empresa.Monitorar desempenho financeiro das operações, assegurando rentabilidade (gestão de P&L).Liderar a identificação de oportunidades de upsell e cross sell.Acompanhar contas a receber (CAR) e apoiar direcionamentos executivos.Supervisionar execução dos projetos, garantindo prazo, escopo e orçamento.Interagir com Gerentes de Projeto, Gerentes de Serviços e equipes de gestão e planejamento para assegurar entregas conforme escopo acordado.Interagir e liderar ações junto às Tech Services e demais áreas técnicas envolvidas, a fim de garantir a excelência e qualidade de entrega.Liderar todo o processo de comunicação e escalonamento junto ao cliente final.Liderar a realização de Comitês Mensais de todas as Operações do cluster responsável.Liderar a Gestão de Pessoas de todo o time de Delivery & Operações do cluster responsável.QualificaçõesEnsino superior completo; sólida experiência em Gestão de Projetos e Contratos de Serviços.DiferenciaisConhecimento técnico em Network, Cloud, Data e Cyber Security.MBA ou Pós-graduação em áreas correlatas.Certificações como PMP, Scrum Master ou ITIL.Inglês fluente para atuação em ambientes globais.Espanhol fluente para interação com times e clientes internacionais.Modelo de trabalhoHíbrido 2x na semana; Local de trabalho: Alphaville, Barueri / SP.BenefíciosPlano de saúdePlano odontológicoVale Refeição e AlimentaçãoPrevidência PrivadaSeguro de vidaAuxílio crecheVale transportePrograma de Apoio ao profissionalWellhubBirthday Off#J-*****-Ljbffr
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4 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um...
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4 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroEngagement Manager O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta...
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Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroEngagement Manager O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta...
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Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um...
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2 semanas atrás
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