Assistente De Relacionamento Institucional

Há 5 horas

Ribeirão Preto, Brasil Nepuga Tempo inteiro

Assistente de Relacionamento Institucional Buscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento institucional com alunos, sendo responsável pela gestão e tratativa de manifestações registradas em canais oficiais, como o Reclame Aqui.A posição exige postura ética, comunicação clara e foco em soluções, com interface direta entre as áreas internas da Instituição, contribuindo para a excelência no atendimento, preservação da imagem institucional e melhoria contínua da experiência do aluno.Principais Atividades Monitorar diariamente as manifestações registradas no Reclame Aqui e em demais plataformas institucionais, incluindo novas reclamações, réplicas e comentários públicos; Realizar a triagem e classificação dos casos por tema, nível de gravidade e prazo de tratativa; Analisar o histórico do aluno/cliente nos sistemas internos (CRM, financeiro, secretaria acadêmica, chamados, e-mails e WhatsApp corporativo), reunindo evidências necessárias para a condução adequada dos casos; Elaborar respostas oficiais com linguagem clara, cordial e não conflitiva, alinhadas às diretrizes institucionais e com foco em solução; Abrir, acompanhar e intermediar chamados junto às áreas responsáveis (Financeiro, Comercial, Secretaria, TI, Clínicas, Marketing, Pedagógico, Jurídico), garantindo a conclusão das tratativas; Assegurar o cumprimento dos prazos de resposta e resolução (SLA), prevenindo reincidências e impactos negativos à imagem institucional; Registrar e acompanhar os atendimentos em planilhas e/ou CRM, contemplando motivo, área envolvida, ação adotada, status e resultado final; Realizar o encerramento dos casos, confirmando a solução junto ao aluno/cliente e registrando o desfecho.Requisitos Ensino médio completo; Pacote Office e Google Drive em nível intermediário; Disponibilidade para participar de treinamentos internos, incluindo vivência nos diferentes setores da Instituição, com o objetivo de compreender os processos e a rotina operacional; Disponibilidade para participar de outros treinamentos que a Instituição julgar necessários.Perfil Comportamental Pessoa calma, resolutiva e dinâmica; Boa comunicação verbal e escrita; Atenção aos detalhes e facilidade para aprender processos; Foco em excelência no atendimento ao cliente; Capacidade de lidar com situações de conflito de forma ética e profissional.Informações da vaga Área: Relacionamento Institucional Modelo de contratação: CLT Local de trabalho: Ribeirão Preto - SP Salário: R$*****,00 Horário: Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00.Benefícios: V.A + V.T + Convênio Médico

  • Assistente de Relacionamento Corporativo

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento Corporativo**Responsabilidades**:- É responsável por carteiras de clientes, sendo reconhecido como o respectivo ponto focal de atendimento ao Cliente;- Centralizar todas as demandas dos clientes e acompanhar internamente as tratativas;- Manter ótimo relacionamento interno com áreas, sendo responsável pelo follow up das...

  • Assistente de Marketing Institucional

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    **_*IMPORTANTE: Vaga híbriga - Precisa residir em Ribeirão Preto - SP*_** **Descrição da vaga** Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar apurado para conteúdo, para integrar o nosso time de Marketing Institucional. Essa pessoa será responsável por apoiar na curadoria e publicação de posts nas redes sociais, atuando em...

  • Assistente Social

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Zinho Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE!Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Assistente Social!Esse profissional irá atuar na promoção do bem-estar social dos colaboradores e da comunidade atendida, identificando, prevenindo e acompanhando situações de vulnerabilidade social, por meio de diagnóstico social, orientação, encaminhamentos...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...

  • Assistente De Relacionamento Com Cliente

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Placelog Solucoes Logistica Ltda Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor.Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...

  • Captador(A) De Recursos

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Fundação Educandário Tempo inteiro

    Endereço:, - .Como é o ambiente de trabalho?Na Fundação Educandário, o trabalho é conduzido com propósito, método e colaboração.O ambiente combina autonomia com apoio constante, permitindo que cada profissional exerça suas funções com clareza de metas e foco em resultados.O(a) Gerente de Desenvolvimento Institucional contará com estrutura...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?** A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...

  • Captador(a) de Recursos

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Fundação Educandário Tempo inteiro

    Endereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Na Fundação Educandário, o trabalho é conduzido com propósito, método e colaboração . O ambiente combina autonomia com apoio constante, permitindo que cada profissional exerça suas funções com clareza de metas e foco em resultados.O(a) Gerente de Desenvolvimento Institucional contará com estrutura...

  • Captador(A) De Recursos

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Fundacao Educandario Cel. Quito Junqueira Tempo inteiro

    OverviewComo é o ambiente de trabalho?Na Fundação Educandário, o trabalho é conduzido com propósito, método e colaboração.O ambiente combina autonomia com apoio constante, permitindo que cada profissional exerça suas funções com clareza de metas e foco em resultados.O(a) Gerente de Desenvolvimento Institucional contará com estrutura completa...

  • Marketing Institucional

    1 semana atrás

    Avenida Wladimir Meirelles Ferreira, , Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil, - Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    DescriptionUma holding do segmento de construção civil que conecta marcas com propósitos complementares. Com um ecossistema habitacional completo, atendemos diferentes perfis e necessidades: do primeiro imóvel a empreendimentos que traduzem diversos estilos de vida.A Vitta Residencial democratiza o acesso à moradia de qualidade, enquanto a Bild...