Analista De Sucesso Do Cliente Junior/Pleno

2 semanas atrás

Ituiutaba, Brasil Omnismart Tempo inteiro

Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | OmnismartLocal: Presencial – Guarulhos, SPInício imediatoSobre a OmnismartA Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel.Em rápido crescimento, buscamos um Customer Success (CS) Sênior para atuar diretamente na retenção de clientes, redução de churn e maximização do valor percebido pelos clientes.Se você tem experiência com retenção, engajamento, atendimento consultivo e foco em tecnologia/SaaS, essa vaga é para vocêResponsabilidades1.Gestão de Retenção & Churn?? Monitorar e analisar indicadores de churn, LTV, engajamento e uso da plataforma.?? Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar proativamente na retenção.?? Desenvolver ações para melhorar a adoção da solução e retenção da base.?? Aplicar estratégias de recuperação de clientes inativos ou insatisfeitos.2.Onboarding & Acompanhamento Estratégico?? Garantir que os clientes tenham uma experiência impecável desde o onboarding.?? Conduzir treinamentos e reuniões consultivas para garantir a adoção da solução.?? Acompanhar ativamente os clientes, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas.3.Relacionamento & Expansão da Carteira?? Atuar como consultor estratégico do cliente, identificando oportunidades de otimização.?? Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews) para clientes-chave.?? Sugerir oportunidades de cross-sell e up-sell, alinhadas às necessidades do cliente.?? Interagir com times internos (produto, suporte, vendas) para garantir uma experiência integrada ao cliente.Perfil que buscamos? Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS ou tecnologia.? Experiência na gestão de churn e retenção de clientes.? Habilidade para atuar de forma consultiva, orientando clientes na melhor utilização do produto.? Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir ações estratégicas.? Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.? Excelente comunicação e habilidade de relacionamento para engajar clientes e resolver desafios.? Mentalidade proativa, orientada a resultados e com foco na satisfação do cliente.Diferenciais? Experiência com Customer Success em startups ou empresas SaaS.? Certificações em Customer Success ou Atendimento ao Cliente.? Conhecimento em métodos ágeis e integrações entre ferramentas.? Familiaridade com People Analytics e análise de dados aplicados ao CS.BenefíciosAssistência médicaCafe da manhãCesta de natalSeguro de vidaConvênio com FarmáciaVale refeiçãoVale transporteAssistência odontológicaWellHub(Gympass)Day off no mês de aniversárioLocalizaçãoAvenida Emílio Ribas, ****, Jardim Tijuco, Guarulhos - SP, Brasil, *********

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

    Ituiutaba, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo. Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente (Pleno/Sênior) , com vivência em Pós-Vendas, Engajamento,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

    Ituiutaba, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    O time deSucesso do Clienteé estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente(Pleno/Sênior), com vivência emPós-Vendas, Engajamento,...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Bebeeliderança Tempo inteiro

    Descrição do CargoO sucesso de nossos clientes é fundamental para o crescimento da nossa empresa.A liderança em Sucesso do Cliente envolve a coordenação de equipes pequenas e altamente próximas, garantindo que os clientes extraiam valor das soluções da equipe ao longo da jornada. Desenvolvemos indicadores para mensurar o sucesso dos clientes,...

  • Líder De Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Winx Tempo inteiro

    Na Winx, acreditamos que tecnologia só gera impacto real quando é bem implementada, bem acompanhada e verdadeiramente adotada pelas pessoas.Por isso, Sucesso do Cliente é um pilar estratégico do nosso crescimento.Estamos buscando uma pessoa para liderar a área de Sucesso do Cliente, com experiência em startups de tecnologia, que saiba equilibrar visão...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Junior/Pleno

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | Omnismart Local: Presencial – Guarulhos, SP Início imediato Sobre a Omnismart A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel.Em rápido crescimento, buscamos um Customer Success (CS) Sênior para atuar diretamente na retenção de clientes, redução de churn e...

  • Analista De Relacionamento Pleno

    Há 20 horas

    Ituiutaba, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Pleno Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Pleno para atuar com clientes corporativos, oferecendo suporte estratégico ao Gerente de Conta. O profissional será responsável por garantir a fidelização e satisfação dos clientes por meio de negociações contratuais, renovações, mapeamento de contas e contatos...

  • Gerente Senior De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Bebeeliderança Tempo inteiro

    Consideramos que a tecnologia só gera impacto quando bem implementada e acompanhada.Estamos procurando alguém para liderar o sucesso do cliente em nossa empresa, com experiência em startups de tecnologia. A pessoa ideal precisa equilibrar visão estratégica, gestão de time e atuação prática junto aos clientes.Sobre este desafio

  • Analista Júnior De Copy E Conteúdo

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está em busca de pessoa Analista Júnior de Copy e Conteúdo para compor o time!Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Somos uma empresa...

  • Analista Júnior De Copy E Conteúdo

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está em busca de pessoa Analista Júnior de Copy e Conteúdo para compor o time Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Somos uma empresa...

  • Especialista De Suporte E Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

    Ituiutaba, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    ??Local: Guarulhos/SP – 100% presencial??Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h??Regime de contratação: CLTSalário fixo: R$ *****,00Descrição da VagaBuscamos um(a)Especialista de Suporte e Sucesso do Clientepara atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a implantação até o uso avançado...