Coordenador De Cobranças

A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980.
Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática.
Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram, permitindo à Pefisa se consolidar no mercado financeiro.Somos responsáveis pelo desenvolvimento e gestão de produtos como cartões, empréstimo pessoal, seguros e a conta digital, com diferenciais como simplicidade, praticidade e sem burocracia.
Prezamos por bons relacionamentos, pelo atendimento próximo e por jogar junto.
Com mais de 5 milhões de clientes ativos e grande relevância na área do varejo, disponibilizamos um amplo portfólio de serviços para pessoas físicas e jurídicas, além de um Banking as a Service (BaaS) para marcas de diversos segmentos.
Com isso, adotamos iniciativas inovadoras para clientes e parceiros.
Na Pefisa tudo é simples.
Tudo é rápido.
Te ajudamos com o que você precisa para realizar seus sonhos ou alavancar seu negócio.
E você escolhe como quer conversar, pois nós somos Fígital.
Atuamos com a melhor experiência entre o físico e o digital, com nossas plataformas digitais ou através de nossas lojas físicas.
Somos a fintech pra gente como a gente.
Coordenador(a) de Cobrança
Estamos buscando um(a)Coordenador(a) de Cobrançaexperiente para fazer a gestão e aprimorar nossas estratégias de cobrança, visando a recuperação de crédito e o aumento da rentabilidade.
O profissional será responsável por liderar e desenvolver uma equipe de analistas e atuar como elo principal entre a empresa e os parceiros externos.
Responsabilidades e Atribuições
Ser o(a) principal representante da empresa junto aos parceiros de Call Center e escritórios de cobrança (Escobs), realizando visitas e participando de comitês de resultados.
Garantir a precisão das regras e políticas de cobrança estabelecidas.
Controlar e avaliar a eficiência das políticas de cobrança, incluindo a ordem de priorização de clientes, segmentação por risco, valores e perfis.
Definir estratégias por canal, como telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, cartas e autoatendimento digital.
Atuar como um agente de transformação de resultados, colaborando com estratégias 'champion x challenger' para o motor de decisão de cobrança.
Controlar e acompanhar os KPIs operacionais de Call Center e Escobs, implementando medidas corretivas quando necessário.
Criar campanhas de recuperação diferenciadas para clientes com atraso.
Ter disponibilidade para viagens, com a necessidade de visitar operações em cidades como Lins e Pederneiras, e os seis escritórios de cobrança localizados em São Paulo.
Requisitos e Qualificações
Experiência comprovada no mercado de cobrança, com profundo conhecimento de todo o fluxo de cobrança, como a régua de cobrança e os processos de gestão em call centers e escritórios.
Capacidade de analisar indicadores, discutir resultados e desenvolver estratégias de forma autônoma.
Ser um(a) profissional com excelente relacionamento interpessoal, que consiga conduzir conversas de forma sênior e represente a empresa com ética e confiança, especialmente ao lidar com os donos dos escritórios parceiros.
Visão analítica de resultados e habilidade para trabalhar com números.
É essencial que o(a) profissional saiba segmentar a carteira e definir as melhores abordagens para cada tipo de cliente.
Nossos benefícios:
Assistência Médica Mediservice (cooparticipação);
Assistência Odontológica Odontoseg (por adesão);
Vale-Alimentação;
Vale-Refeição;
Vale Cultura (por adesão);
Seguro de Vida (por adesão);
PPR;
Bicicletário;
Desconto nos produtos Pernambucanas;
Auxilio Creche;
Plano de Carreira;
Parceria com instituições de Ensino para cursos de graduação, pós graduação e descontos em curso de idiomas.
Horário de trabalho:Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Local: Barra Funda- SP
Esses benefícios são um reflexo do nosso compromisso em cuidar de você
Se você busca desenvolvimento e deseja causar um impacto positivo, venha se juntar a nós
Candidate-se agora e faça parte da nossa história.
Vamos juntos transformar o futuro