Analista De Inteligencia Do Negocio Pl

Há 24 horas

Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

Responsabilidades e AtividadesPlanejamento da Capacidade OperacionalElaborar planos de produção (escalas de atendimento) com base em previsões de demanda.Analisar históricos de chamadas, sazonalidades e campanhas para prever volumes futuros.Definir quantidade de operadores necessários por turno e por skill (atendimento, vendas, suporte etc.).Programação de Escalas e TurnosCriar e ajustar escalas de trabalho conforme a demanda prevista.Garantir cobertura adequada em horários de pico e minimizar ociosidade em períodos de baixa.Utilizar ferramentas de WFM (Workforce Management) como Genesys, Verint ou IEX.Controle e Monitoramento da ProduçãoAcompanhar em tempo real os indicadores de atendimento (TMA, TME, Nível de Serviço, SLA).Identificar desvios e propor ações corretivas (realocação de operadores, ajustes de pausa, etc.).Monitorar aderência à escala e absenteísmo.Gestão de Indicadores de PerformanceGerar relatórios de produtividade, eficiência e qualidade.Analisar KPIs como taxa de abandono, tempo médio de atendimento, taxa de resolução.Apresentar resultados para áreas de operações e diretoria.Interação MultidisciplinarTrabalhar em conjunto com áreas de operações, RH, treinamento e TI.Participar de reuniões de planejamento com áreas comerciais e de projetos para alinhar campanhas e mudanças operacionais.Apoio à Tomada de DecisãoFornecer dados e análises para decisões estratégicas sobre contratação, campanhas e mudanças operacionais.Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em dados operacionais.EscolaridadeDesejável Obrigatório superior cursando.Experiência Necessária1 ano como analista jr (interno) 3 anos de experiência de mercado como Analista de Planejamento e Controle.Competências ComportamentaisCompromisso com a excelência do cliente, Disciplina de execução, Foco, Identificação e solução de problemas, Objetividade, Pensamento estruturado, Perspicácia, Raciocínio Lógico.Competências TécnicasFormação em six sigma yellow belt.Office avançado.Idiomas NecessáriosDesejável Inglês ou espanhol básico.BenefíciosVale Transporte: Sim, Auxílio Transporte, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Previdência Privada, Outros BenefíciosHorárioSEG A SEX 08:*****:00 e 13:*****:00#J-*****-Ljbffr

  • Coordenador De Inteligência De Negócio

    1 dia atrás

    Uberlândia, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Transformar dados em insights que apoiem decisões estratégicas e impulsionem resultados comerciais;Realizar análises de dados para orientar ações e estratégias de negócio;Liderar a equipe nageração de informações relevantes sobre mercado, concorrência e desempenho interno;Apoiar a diretoria na definição de estratégias com base em dados;Coletar...

  • Analista de bi pl

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por transformar dados em insights estratégicos e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de BI Pl para integrar nosso time de Digital - Outsourcing BI. A pessoa será responsável por desenvolver e implementar soluções de Business Intelligence, utilizando...

  • Analista de Inteligência de Mercado

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humtech Tempo inteiro

    Sobre a vagaA Blips está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado & Portfólio de Produtos para atuar de forma estratégica na análise de mercados, segmentos e equipamentos, apoiando decisões de expansão e qualificação do portfólio.A Blips atua em nível nacional com venda e locação de equipamentos, presente atualmente em diversos...

  • Analista De Inteligência De Mercado

    Há 8 horas

    Uberlândia, Brasil Humgroup Tempo inteiro

    A Blips está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado & Portfólio de Produtos para atuar de forma estratégica na análise de mercados, segmentos e equipamentos, apoiando decisões de expansão e qualificação do portfólio.A Blips atua em nível nacional com venda e locação de equipamentos, presente atualmente em diversos segmentos, como...

  • Analista De Bi Pl

    1 dia atrás

    Uberlândia, Brasil Obuc Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por transformar dados em insights estratégicos e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Analista de BI Plpara integrar nosso team de Digital - Outsourcing BI.A pessoa será responsável por desenvolver e implementar soluções de Business Intelligence, utilizando ferramentas...

  • Engenheiro(a) de Dados

    Há 6 dias

    Uberlândia, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

    Engenheiro(a) de Dados (Azure & Databricks) Pl/SR - Híbrido em Uberlândia Join to apply for the Engenheiro(a) de Dados (Azure & Databricks) Pl/SR - Híbrido em Uberlândia role at Deroyque IT Sobre a Oportunidade Buscamos um profissional apaixonado por dados para integrar nosso time de Data Engineering. Você será responsável por construir a espinha...

  • Analista De Dados Pl

    Há 8 horas

    Uberlândia, Brasil Gruposbf Tempo inteiro

    Job descriptionO esporte nos move, e acreditamos no seu poder de transformar vidas.No Grupo SBF, reunimos duas grandes forças do esporte no Brasil: a Centauro, maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, e a Fisia, distribuidora oficial da Nike no país.Nosso propósito é levar o esporte para todas as pessoas: do atleta do dia a dia ao...

  • analista de inteligencia do negocio jr

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesNecessidades do CargoPlanejamento da Capacidade OperacionalElaborar planos de produção (escalas de atendimento) com base em previsões de demanda.Analisar históricos de chamadas, casos entrantes, sazonalidades e campanhas para prever volumes futuros.Definir quantidade de operadores necessários por turno e por skill...

  • Analista Laboratorio Pl

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório:Superior Completo em Biomedicina ou Farmácia ou Ciencias biológicas com conselho ativoDesejável: Conhecimento em Pacote Office e ferramentas da qualidadeRealizar Análise e Liberação Clínica de exames; Auxiliar o Analista Senior na confecção de POPS do setor , bem como suas atualizações; Realizar e Conferir Controle de Qualidade...

  • Engenheiro(A) De Dados

    Há 6 dias

    Uberlândia, Brasil Deroyque It Tempo inteiro

    Engenheiro(a) de Dados (Azure & Databricks) Pl/SR - Híbrido em UberlândiaJoin to apply for the Engenheiro(a) de Dados (Azure & Databricks) Pl/SR - Híbrido em Uberlândia role at Deroyque ITSobre a OportunidadeBuscamos um profissional apaixonado por dados para integrar nosso time de Data Engineering.Você será responsável por construir a espinha dorsal...