Especialista Em Processos E Melhorias Operacionais I

Job description
Executar e apoiar a implantação de projetos e iniciativas de melhoria voltadas à sustentabilidade, padronização e excelência operacional, com base em demandas estratégicas e operacionais, garantindo a aplicação prática das metodologias de gestão, o acompanhamento das ações e a consistência técnica dos procedimentos entre áreas.
Main responsibilities
Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultados;
Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas.
Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio à tomada de decisão de níveis gerenciais e de diretoria;
Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio.
Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização.
Entre outras responsabilidades.
Requirements and skills
Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins.
Pós - Graduação em andamento.
Cadeia de valor;
Negociação.
Pacote office avançado.
Análise de dados e indicadores.
Ferramentas de metodologias ágeis.
Metodologia de melhoria contínua.
Conhecimento em mapeamento de processos.
Metodologia de análise e resolução de problemas.
Ferramentas de gestão de Projetos.
Ferramentas da Qualidade.
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