Especialista Em Experiência Do Cliente E Planejamento Estratégico

2 semanas atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Cielo Tempo inteiro

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a genteResponsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito:Mapear obstáculos internos, riscos e pontos de decisão e atuar na remoção de impedimentos e priorização de temas junto ao TO de NPS para garantir fluidez na execução da sua frente de trabalho com curva acelerada de captura de resultados mensuráveis;Definir e gerenciar indicadores de ritmo de execução da evolução das frentes de encantamento, promovendo experiências diferenciadas e o encantamento dos clientes;Demandar e auxiliar o desenvolvimento de analises e modelos robustos de monitoramento da voz do cliente e benchmarks de mercado para melhorar a competitividade da Cielo nos temas;Buscar benchmarks e melhores práticas nos processos para direcionar oportunidades de evolução no encantamento na Experiência do Cliente;Suportar a Liderança na construção e definição da governança estratégica do NPS, priorizando e atuando como facilitador na frente de encantamento, com modelo de governança que assegure ações contínuas para evolução do CX e garantindo a captura dos benefícios nos indicadores estratégicos.Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você?
Ensino Superior Completo;Conhecimento do desenvolvimento de modelos preditivos e analytics com foco em experiência do cliente;Conhecimento em Estratégia de Customer Experience e NPS e Gestão de indicadores;Inglês intermediário à avançado.Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Fretado/vale-transporte ou estacionamento;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Day Off de Aniversário;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta curta;Almoço estendido (1h30).

  • Analista de Planejamento Estratégico

    Há 10 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Rede Promotiva Tempo inteiro

    Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura...

  • Especialista de Planejamento Logístico

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    Especialista de Planejamento Logístico Principais Responsabilidades:Planejamento e Otimização:Comunicação com transportadoras e prospecção de novos parceiros. Desenvolver e implementar planos estratégicos para otimizar as operações de transporte, buscando reduzir custos e melhorar a eficiência. Gestão de Custos:Monitorar e controlar os custos de...

  • Especialista Em Experiência Do Cliente E Eventos

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Reserva Beach Club Tempo inteiro

    OBS:Anexar currículo na vaga do linkedinContrato PJPresencial - Alphaville/BarueriResponsabilidades• Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita.• Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento diferenciado e...

  • [Promotiva] Analista de Planejamento Estratégico

    Há 10 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Estratégico Wiz Co Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil Olá! Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma...

  • Coordenador De Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Digio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador para o time de Planejamento Estratégico, com foco no produto Crédito Consignado, buscamos alguém que possua uma visão analítica para criação e painéis / dashboards de acompanhamentos, elaboração de materiais executivos e apoiar na gestão do DRE do produto.Responsabilidades e atribuiçõesGestão do portfólio...

  • [Promotiva] Analista de Planejamento Estratégico

    Há 10 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Wiz Soluções Tempo inteiro

    Olá! Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Rede Promotiva Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    OláSomos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional.Temos a Equidade & Inclusão como pilar da...

  • [Promotiva] Analista De Planejamento Estratégico

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

    Aqui na Wiz, somos movidos pela coragem de quem inova e pela força de quem faz acontecer.Há mais de 50 anos, conectamos pessoas, empresas e soluções financeiras, assegurando negócios e impactando vidas.Somos uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, distribuidora de consórcio e crédito, com 9 unidades de negócio e mais de...

  • Superintendente de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Profissional com vivência comprovada em planejamento estratégico...A EmpresaEmpresa Nacional na região de Franca. Descrição da vagaProfissional com vivência comprovada em planejamento estratégico em áreas de recuperação de crédito, cobrança e atendimento ao cliente, gestão de planejamento, implementação, controle e inovação;Especialista em...

  • Especialista De Planejamento Logístico

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Logística admite Especialista de Planejamento Logístico em Santana de Parnaíba.Responsabilidades:Planejar e coordenar as operações logísticas da empresa, garantindo a eficiência e eficácia dos processos.Analisar e otimizar a cadeia de suprimentos, identificando oportunidades de melhoria e redução de custos.Gerenciar o estoque e controlar...