Líder De Suporte A Sistemas

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas.Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.??Temos uma oportunidade para:Líder de suporte á sistemas SrModelo de Atuação:Híbrido, 2x por semana na Chácara Santo Antônio (zona sul - São Paulo)Tempo de projeto:IndeterminadoObjetivo:O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização.Essa função garante que os aplicativos críticos para os negócios sejam estáveis, seguros e alinhados às necessidades operacionais, ao mesmo tempo em que impulsiona a excelência do serviço, a satisfação das partes interessadas e a eficiência da equipe.Principais Tarefas e Responsabilidades:- Fornecer suporte técnico e funcional para aplicativos, infraestrutura e bancos de dados- Gerenciar e resolver incidentes P3/P4 e solicitações de serviço; triar e escalar eventos conforme necessário.- Garantir a conformidade com SLAs e KPIs relacionados ao suporte e desempenho de aplicativos.- Reduzir o MTTR, mantendo alta resolução e qualidade.- Lidar com escalonamentos de usuários, garantir que o conhecimento seja documentado no Service Now e impulsionar atualizações contínuas de SOPs.- Liderar sessões de compartilhamento de conhecimento e conduzir treinamentos sobre novos recursos e lançamentos.- Atuar como especialista no assunto (SME) em módulos-chave de aplicativos e orientar membros juniores do suporte.- Garantir resolução em tempo hábil, colaborando com equipes de produto, fornecedores e grupos de suporte.- Manter um forte foco na satisfação do cliente, qualidade do serviço e entrega de valor comercial.- Reportar regularmente as métricas de desempenho de aplicativos e KPIs às partes interessadas relevantes.Experiência:- Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM), preferencialmente com framework ITIL- Experiência em liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações de AMS- Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores- Experiência com ciclo de vida de aplicações e processos de gestão de mudançasIdioma:Inglês avançado/fluente (obrigatório)Competências Comportamentais:- Gerencia situações complexas- Inspira confiança Responsabilidade- Possui visão de negóciosCompetências Técnicas:- Experiência prática em SQL Server- Conhecimento de Java e RPAs- Coordenação de fornecedores e partes interessadas?? Siga nossas redes sociais:- :- Instagram:- Site:#VemSerRunner????????

  • Líder De Suporte A Sistemas

    Há 3 dias

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    Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de Atuação:...

  • Líder De Suporte A Sistemas

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

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  • Líder de suporte a sistemas

    Há 3 dias

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  • Líder de suporte a sistemas

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Runtalent Tempo inteiro

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  • Líder De Suporte A Sistemas

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Runtalent Tempo inteiro

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  • Líder de Suporte Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Líder de Suporte Sênior - Híbrido em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Líder de Suporte/AMS, com experiência em suporte e manutenção de sistemas; Boa base de conhecimento ITIL e conhecimentos de boas práticas de desenvolvimento. - Formacao:Formação Não Informada - Salario:Salário À...

  • Líder de suporte a sistemas

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

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  • Líder de suporte a sistemas

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

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  • Líder de suporte a sistemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Suporte Técnico Sistema Rm

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM.Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office.O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno.As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados.Desenvolvimento de relatórios e planilhas.Reuniões virtuais com os usuários.Necessário:- Boa comunicação escrita e oral.-...