Empregos atuais relacionados a Iclinic Analista De Customer Success Júnior - Ribeirão Preto - Afya
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Iclinic Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Afya Tempo inteiroSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente de **Soluções para a Prática Médica,** mais especificamente na **iClinic,** para...
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Customer Success
Há 2 dias
Ribeirão Preto, Brasil Attona Estudio E Producao Ltda Tempo inteiroEspecialista em Customer Success Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe como Especialista em Customer Success.Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível...
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Customer Success
Há 3 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz Rh Tempo inteiroGosta de encantar pessoas, resolver problemas e criar boas experiências? Esta vaga de Customer Success é para você que quer começar a carreira em atendimento ao cliente com desenvolvimento e crescimento.Você fará parte de uma equipe focada em relacionamento, garantindo que cada cliente se sinta bem atendido do início ao fim. Aqui, você terá contato...
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Customer Success
Há 3 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz RH Tempo inteiroGosta de encantar pessoas, resolver problemas e criar boas experiências? Esta vaga de Customer Success é para você que quer começar a carreira em atendimento ao cliente com desenvolvimento e crescimento.Você fará parte de uma equipe focada em relacionamento, garantindo que cada cliente se sinta bem atendido do início ao fim. Aqui, você terá contato...
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Analista De Customer Success
Há 5 dias
Ribeirão Preto, Brasil Placelog Solucoes Logistica Ltda Tempo inteiro**Quem Somos?**A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor.Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...
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Analista de Customer Success PL
Há 4 dias
Ribeirão Preto, Brasil Midas Tempo inteiroA Midas é especialista em desenvolver soluções focadas em resolver desafios dos processos de GRC, (Governança, Risco e Compliance) com excelência, devolvendo tempo de qualidade para os nossos clientes. Tempo para viver, criar e desbloquear todo potencial humano e criativo. Se você está em busca de uma empresa inovadora, ousada e à frente do seu...
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Analista De Customer Success Pl
Há 2 dias
Ribeirão Preto, Brasil Midas Tempo inteiroA Midas é especialista em desenvolver soluções focadas em resolver desafios dos processos de GRC, (Governança, Risco e Compliance) com excelência, devolvendo tempo de qualidade para os nossos clientes.Tempo para viver, criar e desbloquear todo potencial humano e criativo.Se você está em busca de uma empresa inovadora, ousada e à frente do seu tempo,...
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Customer Success
Há 8 horas
Ribeirão Preto, Brasil Matriz RH Tempo inteiroOverview Gosta de encantar pessoas, resolver problemas e criar boas experiências? Esta vaga de Customer Success é para você que quer começar a carreira em atendimento ao cliente com desenvolvimento e crescimento. Você fará parte de uma equipe focada em relacionamento, garantindo que cada cliente se sinta bem atendido do início ao fim. Aqui, você...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Ribeirão Preto, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro**Quem Somos?** A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos...
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Customer Success
Há 4 dias
RIBEIRAO PRETO, Brasil ATTONA ESTUDIO E PRODUCAO LTDA Tempo inteiroEspecialista em Customer Success Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe como Especialista em Customer Success. Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível...
Iclinic Analista De Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente de **Soluções para a Prática Médica,** mais especificamente na **iClinic,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de Ribeirão Preto / São Paulo)**.A **iClinic é líder no mercado em soluções online para gestão de clínicas e consultórios.Um software médico que possibilita praticidade e excelência com recursos como agenda médica, gestão financeira, prontuário eletrônico e muito mais.**Ao assumir o cargo de **Analista Júnior de Customer Success (CS)** na Afya, seu objetivo principal será**ser responsável por construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes após a fase de onboarding.Utilizando estratégias e processos eficazes, o profissional garante que os clientes atinjam seus objetivos ao usar os serviços contratados, maximizando o valor percebido e assegurando a renovação e retenção dos contratos.Você atuará na área de **Customer Sucess**dentro da diretoria de **B2P Sales**e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como **Marketing, Vendas e Produto.*****Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:**Responsabilidades e atribuições****COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:- Gerenciar carteira de clientes low touch garantindo a satisfação e o sucesso contínuo;- Atuar em estratégias de mitigação de churn e expansão da carteira;- Estudar rapidamente o perfil e o histórico do cliente para identificar problemas, necessidades e oportunidades, trabalhando de forma estratégica para criar soluções eficazes capazes de reverter cenários complexos;- Atuar como ponto de contato principal para clientes em ongoing, gerando valor casos críticos não resolvidos pela equipe de Suporte;- Desenvolver estratégias automatizadas e escaláveis para maximizar o valor que os clientes obtêm dos serviços, baseando-se em dados coletados por softwares internos;- Trabalhar na automação dos fluxos da jornada do cliente via CRM, criando gatilhos que melhorem a experiência do cliente;- Analisar regularmente o healthscore da base de clientes e implementar melhorias sugeridas por esses indicadores;- Mapear a jornada do cliente da retenção e renovação, identificando oportunidades de melhorias;- Fornecer sugestões de melhores práticas, otimização do uso dos serviços e identificar oportunidades de expansão de ticket médio, seja por upgrades ou contratações de add-ons;- Atuar de forma estruturada e preditiva na retenção dos clientes.**Requisitos e qualificações****O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:- Ensino Superior completo;- Experiência com ferramentas de CRM, como HubSpot, Zendesk, Intercom, entre outras;- Pacote Office intermediário;- Familiaridade com métricas de retenção de clientes e impacto no MRR.;- Conhecimento técnico em gestão de suporte e atendimento ao cliente;- Habilidade em trabalhar com dados e gerar insights acionáveis;- Proatividade na gestão de backlog e priorização de demandas;- Forte comunicação e habilidade em colaborar com equipes multifuncionais, especialmente com times de produto.; Experiência em identificar e reportar melhorias de produto.**Informações adicionais****GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:**Confira os principais abaixo**:**Para o dia a dia**:- Vale-alimentação / refeição;- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);**UP na remuneração**:- PLR;- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).**Família, Saúde e Bem-estar**:- Gympass / Wellhub;- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);- Plano de Saúde e Odontológico;- Seguro de Vida;- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).**Desenvolvimento e Aprendizado**:- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);- Academia de idiomas (AIA);- Programa de desenvolvimento para líderes;- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**A marca Afya nasceu em ****, mas nossa história começou muito antes.Surgimos da união entre a
