Analista de Customer Success
Há 4 dias
**Quem Somos?**
A **SmartEnvios** desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de **Smarters** dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.
Estamos à procura de um(a) **Analista Customer Success **para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você
**Como serão suas atividades aqui**:
Conduzir o processo de Onboarding de novos clientes, garantindo sua adaptação à plataforma.
Acompanhar a jornada dos clientes e monitorar o uso da plataforma para garantir a melhor experiência. Identificar e solucionar problemas, além de fornecer suporte e orientação sobre os serviços.
Atuar proativamente, antecipando necessidades e realizando contato preventivo com clientes.
Coletar feedbacks e sugerir melhorias para o time de operações e desenvolvimento. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma entrega integrada das soluções.
Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, tickets) e elaborar relatórios.
Auxiliar na documentação de processos internos e contribuir para a melhoria contínua do time.
**Requisitos**:
Ensino superior completo;
Conhecimento e experiência em jornadas de cliente. (Onboarding);
Saiba se comunicar de forma assertiva, transparente e empática;
Saiba trabalhar com Excel e gestão de indicadores de atendimento, BI será um diferencial;
Facilidade em aprender novas ferramentas, processos e metod
**Oferecemos**:
Salário compatível;
Ambiente agradavel e disrupitivo;
Vale alimentação / refeição;
Dayoff;
Seguro de vida;
Auxilio Cheche;
Convênio Médio e Odontologico;
Gympass
**Local de Trabalho**: Ribeirão Preto **(Presencial)**
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
VEMPRASMART
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São José do Rio Preto, SP, Brasil Ceopag Tempo inteiroVaga: Customer Success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: - Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. - Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. - Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. - Propor...
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São José do Rio Preto, SP, Brasil Ceopag Tempo inteiro📢 Vaga: Customer Success 📍 Local: São José do Rio Preto/SP 👥 Modalidade: 100% Presencial 💼 Tipo de contrato: CLT ✔️ Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio...
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Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroEspecialista em Customer Success Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe como Especialista em Customer Success. Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível...
