7952: Gerente De Suporte De Ti

Há 21 horas

Vila Velha, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

Objetivo do CargoGerenciar e coordenar as atividades da equipe de suporte técnico de TI, garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento aos usuários e manutenção da infraestrutura tecnológica.Atua como elo entre as áreas de negócio e a TI, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes internos.Principais ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico (nível 1, 2 e 3), promovendo capacitação e desenvolvimento contínuo.Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e KPIs de atendimento.Gerenciar ferramentas de help desk, sistemas de chamados e base de conhecimento.Planejar e implementar melhorias nos processos de atendimento e suporte.Atuar na gestão de crises e resolução de problemas críticos de infraestrutura ou sistemas.Garantir a segurança da informação nas operações de suporte.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar indicadores à diretoria.Participar de projetos de tecnologia, contribuindo com insights operacionais e de suporte.Manter relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços de TI.Requisitos TécnicosFormação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte técnico.Conhecimento em ITIL, COBIT ou outras boas práticas de governança de TI.Domínio de ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, GLPI, Zendesk).Familiaridade com sistemas operacionais, redes, segurança da informação e suporte a softwares corporativos.Competências ComportamentaisLiderança e gestão de pessoas.Comunicação clara e empática.Visão estratégica e foco em resultados.Capacidade de trabalhar sob pressão.Proatividade e orientação para resolução de problemas.Indicadores de Desempenho (KPIs)Tempo médio de resolução de chamados.Nível de satisfação dos usuários.Taxa de reincidência de problemas.Cumprimento de SLAs.Eficiência da equipe (chamados resolvidos por técnico).

  • 7952: Gerente de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo** Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de suporte técnico de TI, garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento aos usuários e manutenção da infraestrutura tecnológica. Atua como elo entre as áreas de negócio e a TI, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes...

  • 7952: Gerente de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Objetivo do CargoGerenciar e coordenar as atividades da equipe de suporte técnico de TI, garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento aos usuários e manutenção da infraestrutura tecnológica. Atua como elo entre as áreas de negócio e a TI, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes internos.Principais...

  • Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MiTi Soluções Tempo inteiro R$14.400 por ano

    Se você busca uma oportunidade para adquirir experiência prática em um ambiente dinâmico e em constante crescimento, venha fazer parte do time de tecnologia da MITI Soluções. Estamos com uma vaga de estágio aberta para atuar na área de Suporte de TI em Vila Velha-ES.Atividades e responsabilidades:Realizar a rotina de testes diários para garantir o...

  • Estagiário de Ti

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Farmes Rede de Farmácias Tempo inteiro

    Apoiar a área de TI e Suporte Técnico de Informática na manutenção e suporte à rede de computadores, telecomunicações, softwares e hardwares usados na empresa e suporte ao usuário. **Pré-Requisito** Cursando técnico ou superior nas áreas de atuação; Disponibilidade para atuar nos horário de 08:00 às 15:00 ou 12:00 às...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Vennx Tempo inteiro

    Overview A Vennx é especialista em serviços de TI e atende grandes empresas no Brasil e no mundo provendo tecnologia e transformação digital. Procuramos profissionais com experiência em alguma das funções a seguir: ITGC, analista de sistemas, suporte de TI, help desk, atendimento N1 e N2 e suporte a sistemas. Principais responsabilidades ...

  • Técnico de Suporte e Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil CLS SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:Desde 2001, a CLS Soluções em TI se destaca por oferecer soluções tecnológicas inovadoras e parcerias estratégicas que priorizam qualidade, confiabilidade e atendimento humanizado. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente, aumentando a produtividade e o lucro dos nossos parceiros, enquanto garantimos satisfação...

  • Vaga Gerente de TI

    Há 13 horas

    Vila Velha, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    OverviewVaga Gerente de TI & Inovação – abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Gerente Cursos de: Ciência da Computação, Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à Sexta - 08h às 18h; 01h de almoço...

  • Vaga Gerente De Ti

    Há 24 horas

    Vila Velha, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    OverviewVaga Gerente de TI & Inovação – abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Gerente Cursos de: Ciência da Computação, Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à Sexta - 08h às 18h; 01h de almoço...

  • Vaga Gerente De Ti

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    OverviewVaga Gerente de TI & Inovação – abler VagasCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-329825@vagas.abler.inNível: GerenteCursos de: Ciência da Computação, Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta - 08h às 18h;...

  • Gerente comercial

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil De Bernt Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria que ocupa posição estratégica em seu segmento, combinando tradição, inovação e resultados consistentes ao longo de sua trajetória. Buscamos um(a) Gerente Comercial para liderar estratégias comerciais que otimizem o relacionamento com os clientes, desenvolvendo e implementando ações que impulsionem a performance...