Consultor Externo Pos Vendas I

SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRACom mais de 70 anos de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo.Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de inovação e tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.?????? Somos especialistas em projetos de vida e possuímos uma plataforma de serviços financeiros, alavancada em um ecossistema de varejo automotivo, que distribui produtos e serviços em mais de ***** pontos de venda em todo o Brasil, combinando canais físicos e digitais, próprios e de parceiros.??????Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros (Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos) e os automotivos (Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda).???????????????UMA EMPRESA DE CAPITAL ABERTO:Rodobens S.A tem o registro de emissor categoria A nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).A Companhia possui admissão à negociação dos Certificados de Depósito de Ações representativos, cada um, de 01 (uma) ação ordinária e 02 (duas) ações preferenciais de emissão da Companhia ("Units") no segmento básico da B3, com o nome de pregão "RODOBENS" e o código de negociação (ticker) RBNS.Estimulamos o desenvolvimento com valorização dos nossos talentos internos, investindo em capacitação e reconhecimento à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.??????A Universidade Rodobens fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa.Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.Investimos na capacitação, pois temos a crença absoluta que o desenvolvimento profissional traz ainda mais qualidade e melhores resultados aos nossos negócios, além de viabilizar o crescimento de cada integrante do nosso time.#VempraRodobens e dê o próximo passo de sucesso na sua carreira??/n?? Para participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Ensino Médio CompletoHabilidades: Comunicar-se com clareza e empatia /Negociar com foco em soluções e fidelização/Organizar-se para cumprir rotinas externas e metas/Relacionar-se com diferentes perfis de clientes/Resolver conflitos com postura consultiva/Trabalhar com autonomia e responsabilidade/ Adaptar-se a diferentes cenários e demandas.Conhecimento obrigatório: Técnicas de atendimento ao cliente / Processos básicos de pós-venda em concessionárias / Informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão)Conhecimento diferencial: Conhecimento em peças e serviços automotivos / Noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.Possuir CNH válida categoria B/n?? No dia a dia você irá:Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda.Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização.Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.Interagir com as áreas internas (oficina, peças, pneus, vendas) para garantir a resolução de demandas.Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução.Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca.Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão.Vendas de Contratos de manutenção e Fleetboard.Vendas de Consorcio de Peças e serviços