Coordenadora/Coordenador De Relacionamento Com Clientes Ii

Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas ReceptivasJoin to apply for the Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas Receptivas role at Votorantim CimentosSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis.Temos um time que faz, que acredita e que constrói.Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe.Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade.Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.#VemSerVCResponsabilidades e atribuiçõesResidir em: Curitiba/PR.Local de atuação: Curitiba/PR.Responsável pela coordenação da temática de Vendas Receptivo tendo como principal meta a alavancagem de vendas, atendimento dos indicadores de produtividade e qualidade, além de assumir a liderança de frentes operacionais adicionais conforme definição estratégica da área, garantindo alinhamento com os objetivos comerciais, operacionais e de experiência do cliente executada com excelência e dentro das regras de segurança e compliance.DesafiosGerar rentabilidade através da excelência operacional e gestão de pessoas, contribuindo para um cenário de entrega de resultados com clima positivo e desenvolvimento de carreira do time sendo um celeiro de talentos da cia (pool sucessório);Atuar de forma colaborativa e influente junto a outras lideranças que operem canais de vendas receptivas, contribuindo para a sinergia entre frentes, alinhamento estratégico e maximização dos resultados da companhia.Garantir a escalabilidade e eficiência dos canais sob sua responsabilidade;Garantir que o time utilize as ferramentas necessárias e da forma correta para vender mais e melhor.Principais ResponsabilidadesCoordenar e controlar as atividades relacionadas a vendas e pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células sob sua responsabilidade traçando ações/recomendações de recuperação / manutenção do resultado sempre que necessário;Apoiar a Supervisão no gerenciamento do tempo para que as atividades core sejam executadas diariamente (monitorar, feedbacks contínuos, acompanhamento de PDI's, etc...);Realizar monitorias pelo menos semanalmente para medir a temperatura das operações e poder ajustar a rota sempre que necessário junto aos gestores da operação;Realizar ações de feedback, em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual de cada subordinado;Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e reduzindo a dispersão entre as pessoas;Promover no dia a dia e realizar reuniões de diálogo aberto frequentemente (pelo menos 2x / ano) com os vendedores (Skip Level);Em caso de ociosidade ter um plano de contingência para realizar outras atividades que agreguem valor para a cia;Retroalimentar áreas de apoio com as necessidades e sugestões de melhoria levantadas pela operação (Processos, Treinamento, Qualidade, Gente, Comercial, Logística, Tecnologia, Produto, etc);Garantir sinergia entre os canais de atendimento (Telefonia, WhatsApp, SMS, chat, e-mail dentre outros) potencializando ganhos em produtividade e performance;Acompanhar os projetos relevantes que envolvam as equipes sob sua coordenação;Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo;Desejável Pós Graduação/ MBA cursando;Desejável experiência na área de gestão;Metodologias ágeis/ atuação em squads;Gestão de pessoas e resultados;Experiência com áreas de telefonia, call center (ex: CRC, OPV, SAC...);Excel intermediário.Informações adicionaisNa VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo.Saúde e Bem-EstarPlanos de saúde e odontológico para você e seus dependentes;Vacina da gripe e auxílio medicamentos;Terapias online para saúde mental.Qualidade de VidaAcesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;Day off de aniversário;Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.Apoio à FamíliaAuxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho);Auxílio material escolar;Brinquedos de fim de ano para filhos;Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê, além de um valor mensal para compra de medicamentos.Vale enxoval;Licença parental estendida para mães e pais.Mobilidade e Tranquilidade FinanceiraVale transporte, estacionamento ou fretado.(conforme unidade de trabalho)Previdência privada;PPR ou RV;Seguro de vida.Nutrição e ReconhecimentoVale refeição e alimentação cartão (conforme unidade de trabalho);Cartão Natal;Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.#J-*****-Ljbffr