Coordenador(a) de Relacionamento com o cliente
Há 6 dias
Coordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)
Vaga presencial em Curitiba/PR
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a experiência em atendimento e a capacidade de lidar com situações diversas de forma proativa e empática.
Resumo da Função
O
Coodernador(a)
de Relacionamento com Cliente será responsável por gerir todos os processos de atendimento ao cliente, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de suas necessidades. Este profissional atuará na linha de frente do atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para eventuais problemas, sempre com foco na experiência positiva do cliente, além de liderar todos os demais processos de atendimento. A função exige uma abordagem prática e colaborativa, visando a construção de um relacionamento de confiança e a fidelização, além de coordenar processos e pessoas de atendimento.
Responsabilidades
- Atender e acompanhar conflitos, demandas e solicitações dos clientes, garantindo respostas claras e soluções eficientes.
- Liderar processos e treinamentos de atendimento e relacionamento com os clientes.
- Identificar e resolver problemas de forma ágil, escalando para outras áreas quando necessário e acompanhando a resolução até a conclusão.
- Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, antecipando necessidades e oferecendo suporte contínuo.
- Mapear e registrar todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas apropriados.
- Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
- Coletar feedback dos clientes para auxiliar na evolução dos serviços e produtos.
Requisitos
- Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte.
- Habilidade excepcional de comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita.
- Habilidade em treinar e acompanhar pessoas para melhorias de atendimento.
- Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.
- Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
- Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes.
Diferenciais
- Experiência prévia em áreas como prestação de serviços, saúde, hotelaria, turismo, eventos ou outras que envolvam hospitalidade e atendimento direto ao público.
- Gestão e treinamento de equipes.
- Vivência em ambientes que exigem rápida solução de problemas e gestão de expectativas.
- Maturidade e autonomia para gerenciar o próprio fluxo de trabalho.
Remuneração e Condições
- Modelo de Contratação: Prestação de serviços como Pessoa Jurídica (PJ), com exigência de emissão de Nota Fiscal.
- Remuneração: R$ 4.000,00 mensais (PJ - Pessoa Jurídica) + possibilidade de bônus por desempenho e resultados alcançados.
- Local de Trabalho: Curitiba - PR (presencial).
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:30hs.
Venha fazer a diferença na experiência dos nossos clientes Envie seu currículo para
-
Coordenador de Relacionamento
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por anoAgência Imobiliária admite Coordenador de Relacionamento em Curitiba.Responsabilidades:Coordenar as equipes em áreas chave. Garantir agilidade e conformidade na formalização de contratos. Gerenciar desocupação e encerramento de contratos. Supervisionar manutenção preventiva e corretiva dos imóveis. Focar na melhoria da experiência do...
-
Pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverviewPosição voltada à construção e liderança de uma nova área da empresa: Relacionamento com o Cliente / Customer Experience, com foco em criar uma experiência superior para clientes desde a assinatura de contrato até o pós-entrega.Principais responsabilidadesConstruir, estruturar e liderar a área de Relacionamento com o Cliente / Customer...
-
Pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Posição voltada à construção e liderança de uma nova área da empresa: Relacionamento com o Cliente / Customer Experience, com foco em criar uma experiência superior para clientes desde a assinatura de contrato até o pós-entrega. Principais responsabilidades Construir, estruturar e liderar a área de Relacionamento com o Cliente / Customer...
-
Pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por: Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience; Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato; Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente; Criar os processos, fluxos de atendimento, slas com times internos e protocolos...
-
Pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por:Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;Criar os processos, fluxos de atendimento, slas com times internos e protocolos de...
-
Pessoa Coordenadora de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por: RESPONSABILIDADES Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience; Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato; Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente; Criar os processos, fluxos de atendimento, sla's com...
-
Pessoa Coordenadora de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bidese Construtora Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por:RESPONSABILIDADESConstruir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;Criar os processos, fluxos de atendimento, sla's com times...
-
Coordenador de Tesouraria
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil A&S Partners | Venture Builder de Bancos Digitais | Operações Estruturadas | M&A | Fundos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA A&S Partners está assessorando um importante grupo empresarial nacional que atua como distribuidor – atacado e varejo na cidade de Curitiba. A empresa necessita reestruturar algumas áreas e para isso estamos em busca de um(a) Coordenador (a) de Tesouraria, com experiência comprovada na área. Este profissional terá papel-chave garantir a saúde...
-
Coordenador de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiroQuais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...
-
Coordenador de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiroQuais Suas Missões Diárias:Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor. Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços. Monitorar e analisar métricas...
