Gestor(a) de Relacionamento com o cliente

Há 13 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

Vaga presencial em Curitiba/PR

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a experiência em atendimento e a capacidade de lidar com situações diversas de forma proativa e empática.

Resumo da Função

O Gestor de Relacionamento com Cliente será responsável por ser o ponto de contato principal para as demandas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de suas necessidades. Este profissional atuará na linha de frente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para eventuais problemas, sempre com foco na experiência positiva do cliente. A função exige uma abordagem prática e colaborativa, visando a construção de um relacionamento de confiança e a fidelização.

Responsabilidades

· Atender e acompanhar as demandas e solicitações dos clientes, garantindo respostas claras e soluções eficientes.

· Identificar e resolver problemas de forma ágil, escalando para outras áreas quando necessário e acompanhando a resolução até a conclusão.

· Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, antecipando necessidades e oferecendo suporte contínuo.

· Registrar todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas apropriados.

· Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.

· Coletar feedback dos clientes para auxiliar na evolução dos serviços e produtos.

Requisitos

· Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte.

· Habilidade excepcional de comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita.

· Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.

· Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.

· Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

· Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes será um diferencial.

Diferenciais

· Experiência prévia em áreas como prestação de serviços, saúde, hotelaria, turismo, eventos ou outras que envolvam hospitalidade e atendimento direto ao público.

· Vivência em ambientes que exigem rápida solução de problemas e gestão de expectativas.

· Maturidade e autonomia para gerenciar o próprio fluxo de trabalho.

Remuneração e Condições

· Modelo de Contratação: Prestação de serviços como Pessoa Jurídica (PJ), com exigência de emissão de Nota Fiscal.

· Remuneração: R$ 4.000,00 mensais (PJ - Pessoa Jurídica) + possibilidade de bônus por desempenho e resultados alcançados.

· Local de Trabalho: Curitiba - PR (presencial).

· Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:30hs.

Venha fazer a diferença na experiência dos nossos clientes Envie seu currículo para

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