Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Teleimagem - Laudos a distância Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Missão do Cargo

Garantir que clientes da Teleimagem, obtenham o máximo valor dos serviços contratados, mantendo alto nível de satisfação, fidelização e expansão de relacionamento. Atuar de forma proativa na gestão da jornada do cliente, acompanhando indicadores, prevenindo problemas e garantindo uma comunicação clara e humanizada.

Principais Responsabilidades

·       Ser o ponto de contato principal com clientes.

·       Acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até a operação contínua.

·       Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com gestores e equipes dos clientes.

·       Identificar oportunidades de melhoria e expansão nos serviços oferecidos.

·       Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte operacional e técnica para resolver chamados críticos.

·       Elaborar relatórios de performance e satisfação.

·       Atuar preventivamente na redução de churn e aumento de engajamento.

·       Manter relacionamento próximo, claro e consultivo, fortalecendo a parceria com os Clientes.

Requisitos

·       Experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B ou Suporte a Clientes Corporativos (preferencialmente em saúde, TI ou diagnóstico por imagem).

·       Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

·       Habilidade de negociação e mediação de conflitos.

·       Conhecimento em gestão de chamados e indicadores de SLA.

·       Domínio de pacote Office/Google Workspace (Excel/Sheets para relatórios).

·       Desejável vivência em serviços de saúde, telemedicina ou diagnóstico por imagem.

Competências Comportamentais

·       Empatia e foco no cliente – compreender necessidades e propor soluções.

·       Proatividade e visão consultiva – antecipar problemas e criar valor agregado.

·       Capacidade analítica – interpretar indicadores e transformar dados em ações.

·       Comunicação clara e humanizada – traduzir informações técnicas em linguagem acessível.

·       Trabalho em equipe – atuar de forma colaborativa com suporte, operação e tecnologia.

·       Resiliência – manter a postura profissional sob pressão.

Formação

·       Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, TI, Radiologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....

  • Pessoa analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PW CUPOLA COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? ? Prazer, nós somos a CUPOLA Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência Fomos certificados pelo 6º...

  • Analista de Sucesso do Cliente-Curitiba/PR

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando Analista de Sucesso do Cliente I.**Atividades**:- Realizar atendimento de clientes, via whatsapp, ligações e vídeo-chamadas, instruindo e configurando as contas dos clientes;- Preenchimento de planilhas, configuração de domínios, criação do perfil e site institucional dos...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil IBF Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**Presencial - Unidade Curitiba/PR**Carga horária**:Segunda a Quinta (08h às 18h) eSexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço**Remuneração**:Salário: à combinar**Benefícios**:- Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade- Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade- Vale alimentação: 25,00/dia...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...