Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Teleimagem - Laudos a distância Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Missão do Cargo

Garantir que clientes da Teleimagem, obtenham o máximo valor dos serviços contratados, mantendo alto nível de satisfação, fidelização e expansão de relacionamento. Atuar de forma proativa na gestão da jornada do cliente, acompanhando indicadores, prevenindo problemas e garantindo uma comunicação clara e humanizada.

Principais Responsabilidades

·       Ser o ponto de contato principal com clientes.

·       Acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até a operação contínua.

·       Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com gestores e equipes dos clientes.

·       Identificar oportunidades de melhoria e expansão nos serviços oferecidos.

·       Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte operacional e técnica para resolver chamados críticos.

·       Elaborar relatórios de performance e satisfação.

·       Atuar preventivamente na redução de churn e aumento de engajamento.

·       Manter relacionamento próximo, claro e consultivo, fortalecendo a parceria com os Clientes.

Requisitos

·       Experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B ou Suporte a Clientes Corporativos (preferencialmente em saúde, TI ou diagnóstico por imagem).

·       Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

·       Habilidade de negociação e mediação de conflitos.

·       Conhecimento em gestão de chamados e indicadores de SLA.

·       Domínio de pacote Office/Google Workspace (Excel/Sheets para relatórios).

·       Desejável vivência em serviços de saúde, telemedicina ou diagnóstico por imagem.

Competências Comportamentais

·       Empatia e foco no cliente – compreender necessidades e propor soluções.

·       Proatividade e visão consultiva – antecipar problemas e criar valor agregado.

·       Capacidade analítica – interpretar indicadores e transformar dados em ações.

·       Comunicação clara e humanizada – traduzir informações técnicas em linguagem acessível.

·       Trabalho em equipe – atuar de forma colaborativa com suporte, operação e tecnologia.

·       Resiliência – manter a postura profissional sob pressão.

Formação

·       Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, TI, Radiologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....

  • Analista de Sucesso do Cliente-Curitiba/PR

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Makewl Gestão e Marketing Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000 por ano

    Sobre a MakewlA Makewl é uma empresa de gestão e marketing estratégico para clínicas de saúde, estética e odontologia, com foco em crescimento previsível e dados reais de performance.Nosso diferencial é combinar marketing, tecnologia e inteligência de negócios para entregar resultados concretos e mensuráveis.Atendemos clínicas que investem alto...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Welcome Group Tempo inteiro

    Você é comunicativa, organizada e quer trabalhar com propósito?A Welcome Weddings (parte do Welcome Group) está contratando para o time deSucesso do Clienteem Curitiba — e queremos alguém que eleve a experiência dos nossos casais de forma estratégica e encantadora. O que você vai fazer:Ser o elo entre os casais e os times de Viagem, Operações e...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente II

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GOBRAX Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Eii, vem conhecer a GobraxHoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Sua missão na Gobrax:Como Analista de Customer Success...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é daqueles que se comunica super bem, tem facilidade em aprender e gosta de ajudar pessoas a crescer junto com você? Então, essa vaga é a sua caraEstamos em busca de alguém cheio(a) de energia, que se expresse bem, seja dedicado(a) e tenha o propósito de contribuir para o crescimento dos nossos clientes. Aqui no CS não tem rotina monótona: cada...

  • Gestor Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a...

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    Há 15 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por ano

    Empresa admite Gestor de Sucesso do Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Monitorar a trajetória do cliente, assegurando sua satisfação e êxito. Executar o atendimento e o suporte ao cliente, resolvendo questionamentos e dificuldades. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks para a contínua melhoria de...