CS – Sucesso do Cliente

Há 13 horas

Curitiba, Paraná, Brasil ILimit Marketing Tempo inteiro R$180.000 - R$540.000 por ano

Vaga: CS – Sucesso do Cliente | iLimit Marketing

A iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo.

Com mais de 2 anos de atuação e 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital, ajudando empresas de diferentes segmentos a crescerem com estratégia, previsibilidade e consistência.

Nosso time é formado por profissionais apaixonados por inovação e performance, e agora buscamos um(a) Customer Success (CS) com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, que garanta a melhor experiência e sucesso real dos nossos clientes.

Sobre a Vaga

Buscamos alguém organizado, empático e proativo, que saiba construir relacionamentos de longo prazo, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria nos resultados dos clientes.

Se você já atuou com pós-vendas, atendimento consultivo ou sucesso do cliente, domina CRM e gosta de trabalhar com indicadores e metas, essa vaga é pra você

Principais Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração fluida e alinhamento de expectativas.
  • Fazer o acompanhamento periódico da carteira de clientes, assegurando a entrega de resultados e a satisfação.
  • Antecipar problemas e propor soluções antes que impactem a experiência do cliente.
  • Manter o CRM atualizado, registrando interações, indicadores e status dos clientes.
  • Trabalhar em parceria com os times de Marketing e Comercial, garantindo uma jornada integrada e eficiente.
  • Elaborar relatórios de desempenho, destacando resultados e oportunidades de otimização.
  • Conduzir reuniões estratégicas de sucesso (QBRs) com clientes de médio e alto ticket.

Objetivos da Função

  • Aumentar o nível de satisfação e retenção dos clientes.
  • Reduzir churn e aumentar lifetime value (LTV).
  • Gerar indicações e upsells através de relacionamentos de confiança.
  • Garantir comunicação clara e acompanhamento contínuo dos resultados.

Requisitos

  • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Pós-vendas B2B.
  • Domínio em CRM (Kommo, Pipedrive, RD Station ou similares).
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Perfil analítico e orientado a resultados.
  • Organização, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Informações da Vaga

  • Contrato PJ
  • Remuneração fixa: R$ 2.000,00 a R$ 5.000,00 (de acordo com o nível de experiência)
  • Bonificação variável por performance, podendo alcançar até R$ 5.000,00 mensais ou mais
  • Período de experiência: 3 meses
  • 100% remoto

O que oferecemos

  • Cultura forte, leve e colaborativa
  • Plano de crescimento real e trilha de carreira estruturada
  • Acesso a treinamentos, mentorias e ferramentas modernas de CRM e CS
  • Bonificações por metas atingidas
  • Ambiente dinâmico, focado em excelência e desenvolvimento contínuo

Se você ama encantar clientes, resolver desafios e quer crescer junto com uma agência que pensa grande, seu lugar é na iLimit Marketing.

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