Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano
Sobre o Grupo Veper

Uma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.

Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que ninguém mais tem: nosso compromisso total com nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Resumo da posição:

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na resolução de problemas e colaborar na retenção e fidelização.

Principais responsabilidades:

Apoiar no onboarding de novos clientes, auxiliando na implementação inicial e esclarecendo dúvidas.

Realizar atendimentos de primeiro nível, garantindo respostas ágeis e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores.

Monitorar a utilização dos produtos/serviços, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Auxiliar na elaboração de relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.).

Contribuir com feedbacks e sugestões para melhorias de processos, fluxos e produtos com base na experiência do cliente.

Manter relacionamento próximo com a base de clientes, atuando de forma preventiva para reduzir cancelamentos (churn).

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas relacionadas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e facilidade em lidar com pessoas.

Desejável conhecimento básico em ferramentas de CRM, atendimento ou gestão de relacionamento com clientes.

Competências comportamentais:

Empatia e foco no cliente.

Capacidade de escuta ativa.

Trabalho em equipe.

Vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Success.

Atuando no mercado desde 1997, o Grupo Veper se destaca pela experiência no planejamento e execução de projetos de segurança pessoal e patrimonial. Atuamos também no segmento de Facilities. Nossa matriz está localizada em Curitiba, e temos filiais no Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso.

Nossos colaboradores, novos desafios

Nossa equipe é composta por mais de 5 mil colaboradores. Somos focados em serviços com qualidade, gostamos de desafios e de realizar grandes conquistas junto com os nossos profissionais. Por isso, buscamos pessoas com esse perfil para fazer parte do crescimento contínuo da nossa empresa.

Venha fazer parte da nossa equipe

GRUPO VEPER

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    2 semanas atrás

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    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência Fomos certificados pelo 7 ano...

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    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri e de Castro Advogados Tempo inteiro

    Desde nossa fundação em setembro de 2023, temos nos dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, eficientes e modernas. Responsabilidades Buscamos agora um advogado(a) para integrar nosso time de Sucesso do Cliente, com foco em atendimento ao cliente, atualização processual e redação de notícia/posts para...

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    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

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    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

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    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • Advogado - Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OBarbieri de Castro Advogadosé um escritório com sede em Curitiba/PR, mas com atuação 100% remota em todo o território nacional. Desde nossa fundação em setembro de 2023, temos nos dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, eficientes e modernas.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado para integrar...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SPRO CONSULTORIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**- Acompanhar o processo de onboarding dos novos clientes;- Avaliar indicadores de performance;- Elaborar relatórios com informações relevantes sobre o andamento das estratégias;- Ensinar os clientes a utilizarem de forma efetiva o produto ou serviço que a empresa vendeu;- Garantir que os objetivos tangíveis e realistas, alinhem...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Linkae RH Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Sobre a vaga:Oportunidade para quem ama conectar tecnologia ao mercadoA Linkae RH está conduzindo o processo seletivo para uma empresa nacional de tecnologia que atua há mais de 20 anos no setor logístico, oferecendo soluções 100% web e mobile para gestão e automação de processos. Com foco em dados, inovação e eficiência, a empresa busca...