Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro R$147.600 - R$196.800 por ano

A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.

Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.

Então se você gosta de temas relacionados a sustentabilidade, inovação e tecnologia, a Enliv é o lugar que você procura

Que tal energizar sua carreira com a gente? Vem ser Enliver

RESPONSABILIDADES:

Atendimento ao Cliente:

  • Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes através de múltiplos canais (chat, telefone), assegurando uma experiência consistente e de alta qualidade.
  • Acompanhar o processo de integração de novos clientes, garantindo que tenham o suporte e os recursos necessários para utilizar nossas soluções de forma eficaz.

Contatos Ativos:

  • Realizar chamadas e enviar mensagens para clientes inativos, implementando estratégias de reengajamento e oferecendo suporte personalizado.
  • Conduzir pesquisas de satisfação e follow-ups pós-atendimento para garantir a resolução de problemas e compreender as necessidades dos clientes, buscando sempre a melhoria contínua.

Apoio à Prioridade das Demandas Comerciais:

  • Colaborar com a equipe de vendas para identificar e priorizar oportunidades, utilizando dados para embasar as decisões e garantir que os clientes tenham suas solicitações atendidas rapidamente.
  • Garantir que as solicitações urgentes dos clientes sejam tratadas com a devida prioridade, minimizando o impacto no atendimento e aprimorando a experiência do cliente.

Análise de Dados:

  • Monitorar e relatar métricas de atendimento, como volumes de Onboarding e taxa de satisfação do cliente, utilizando dashboards para visualização de dados e tomada de decisões baseadas em métricas.

REQUISITOS:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de Customer Success, com foco em resultados e satisfação do cliente.
  • Habilidade para trabalhar com múltiplos canais de comunicação e sistemas de CRM (Zoho, Octadesk).
  • Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas.
  • Profundo conhecimento em métricas de sucesso do cliente e ferramentas de CRM.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com forte orientação para resultados.

DESEJÁVEL:

  • Experiência no setor de energia ou tecnologia.
  • Conhecimento em soluções de energia renovável e práticas sustentáveis.
  • Habilidade em gestão de projetos e metodologias ágeis.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$3.800,00 por semana

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Makewl Gestão e Marketing Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000 por ano

    Sobre a MakewlA Makewl é uma empresa de gestão e marketing estratégico para clínicas de saúde, estética e odontologia, com foco em crescimento previsível e dados reais de performance.Nosso diferencial é combinar marketing, tecnologia e inteligência de negócios para entregar resultados concretos e mensuráveis.Atendemos clínicas que investem alto...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Advogado - Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OBarbieri de Castro Advogadosé um escritório com sede em Curitiba/PR, mas com atuação 100% remota em todo o território nacional. Desde nossa fundação em setembro de 2023, temos nos dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, eficientes e modernas.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado para integrar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Linkae RH Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Sobre a vaga:Oportunidade para quem ama conectar tecnologia ao mercadoA Linkae RH está conduzindo o processo seletivo para uma empresa nacional de tecnologia que atua há mais de 20 anos no setor logístico, oferecendo soluções 100% web e mobile para gestão e automação de processos. Com foco em dados, inovação e eficiência, a empresa busca...

  • CS – Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ILimit Marketing Tempo inteiro R$180.000 - R$540.000 por ano

    Vaga: CS – Sucesso do Cliente | iLimit MarketingA iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo.Com mais de 2 anos de atuação e 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital, ajudando empresas de diferentes segmentos a crescerem com estratégia, previsibilidade e...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por ano

    Empresa admite Gestor de Sucesso do Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Monitorar a trajetória do cliente, assegurando sua satisfação e êxito. Executar o atendimento e o suporte ao cliente, resolvendo questionamentos e dificuldades. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks para a contínua melhoria de...