Analista de Sucesso do Cliente II
1 semana atrás
Eii, vem conhecer a Gobrax
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
Sua missão na Gobrax:
Como Analista de Customer Success Pleno da Gobrax, você será responsável por uma carteira estratégica de transportadores, atuando como parceiro consultivo ao longo de toda a jornada do cliente. Seu papel é garantir uma experiência de excelência desde o onboarding, acompanhar indicadores de sucesso e engajamento, antecipar riscos e oportunidades e apoiar o cliente a alcançar resultados concretos com o uso da nossa tecnologia. Além de construir um relacionamento sólido, você será responsável por monitorar e interpretar KPIs que orientem ações estratégicas e impulsionem o crescimento dos clientes e da Gobrax.
Como será seu dia a dia:
- Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, com foco em relacionamento, garantindo a satisfação e possível expansão;
- Conduzir o onboarding garantindo uma implementação eficiente e engajamento inicial, além do acompanhamento contínuo dos transportadores;
- Monitorar e interpretar KPIs de sucesso dos clientes e da carteira, como NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão, entre outros;
- Atuar de forma consultiva, identificando riscos, antecipando necessidades e sugerindo ações para melhorar os resultados;
- Realizar análises com dados e insights relevantes para clientes e áreas internas;
- Liderar reuniões estratégicas com clientes, apresentando resultados e oportunidades de melhoria;
- Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma experiência integrada;
- Identificar e conduzir oportunidades de expansão, sempre com foco em gerar valor para o cliente e o negócio;
- Contribuir com a melhoria dos processos de atendimento e com o desenvolvimento da equipe;
- Ser referência técnica e estratégica no acompanhamento da carteira, com forte domínio dos indicadores da área.
O que é essencial:
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing, Gestão comercial ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em gestão de contas ou Customer Success B2B, preferencialmente no setor de tecnologia, transporte ou pós-venda;
- Forte habilidade em relacionamento consultivo, gestão de carteira e expansão de negócios;
- Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em planos de ação concretos;
- Visão estratégica, autonomia e foco em resultados;
- Excelente comunicação, postura consultiva e habilidade em conduzir reuniões de alto nível;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e tecnologias aplicadas à gestão de clientes.
O que adoraríamos ver no profissional:
- Pós-graduação, ou cursos de especialização em Customer Success e/ ou Customer Experience, Gestão de Contas, Análise de Dados ou áreas correlatas;
- Vivência em ambientes de tecnologia embarcada, gestão de frotas ou soluções B2B complexas;
- Experiência em identificar oportunidades de expansão e conduzir negociações;
- Capacidade de influenciar e gerar confiança em diferentes níveis de interlocução;
- Proatividade, pensamento estratégico e autonomia na gestão da carteira.
Benefícios GoBrax
Benefícios Flexíveis – Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição)
Plano de Saúde Unimed – Mensalidade + Coparticipação
Plano Odontológico DentalUni – Mensalidade
Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha)
WellHub (Gympass) – Plataforma de bem-estar corporativo
Convênio SESC – Descontos em redes credenciadas
Auxílio maternidade e paternidade estendida
Seguro de Vida – MetLife
Gobrax Academy – Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal
Frutas disponíveis durante o expediente
Happy Hour nas sextas-feiras
Nossa Cultura
Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.
Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.
Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.
Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.
Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.
Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.
Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.
Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.
Vem ser um Gobraxer
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....
-
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Makewl Gestão e Marketing Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000 por anoSobre a MakewlA Makewl é uma empresa de gestão e marketing estratégico para clínicas de saúde, estética e odontologia, com foco em crescimento previsível e dados reais de performance.Nosso diferencial é combinar marketing, tecnologia e inteligência de negócios para entregar resultados concretos e mensuráveis.Atendemos clínicas que investem alto...
-
Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Welcome Group Tempo inteiroVocê é comunicativa, organizada e quer trabalhar com propósito?A Welcome Weddings (parte do Welcome Group) está contratando para o time deSucesso do Clienteem Curitiba — e queremos alguém que eleve a experiência dos nossos casais de forma estratégica e encantadora. O que você vai fazer:Ser o elo entre os casais e os times de Viagem, Operações e...
-
Analista de Sucesso do Cliente PL
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...
-
Analista de Sucesso do Cliente PL
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...
-
assistente de gestão de clientes ii
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil UNIMED DO ESTADO DO PARANA - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da Vaga:Estamos buscando um profissional para integrar a nossa equipe na area de Gestao de Clientes da Unimed Parana. Como Assistente de Gestao de Clientes II, voce sera fundamental na recepcao e tratamento das solicitacoes e manifestacoes de nossos clientes, garantindo a excelencia no atendimento e a efetividade do suporte prestado. Voce atuara...
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê é daqueles que se comunica super bem, tem facilidade em aprender e gosta de ajudar pessoas a crescer junto com você? Então, essa vaga é a sua caraEstamos em busca de alguém cheio(a) de energia, que se expresse bem, seja dedicado(a) e tenha o propósito de contribuir para o crescimento dos nossos clientes. Aqui no CS não tem rotina monótona: cada...
-
Gestor Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$4.000 por anoVaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a...
-
Gestor de Sucesso do Cliente
Há 17 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por anoEmpresa admite Gestor de Sucesso do Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Monitorar a trajetória do cliente, assegurando sua satisfação e êxito. Executar o atendimento e o suporte ao cliente, resolvendo questionamentos e dificuldades. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks para a contínua melhoria de...