Analista de Sucesso do Cliente II

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil GOBRAX Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Eii, vem conhecer a Gobrax

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

Sua missão na Gobrax:

Como Analista de Customer Success Pleno da Gobrax, você será responsável por uma carteira estratégica de transportadores, atuando como parceiro consultivo ao longo de toda a jornada do cliente. Seu papel é garantir uma experiência de excelência desde o onboarding, acompanhar indicadores de sucesso e engajamento, antecipar riscos e oportunidades e apoiar o cliente a alcançar resultados concretos com o uso da nossa tecnologia. Além de construir um relacionamento sólido, você será responsável por monitorar e interpretar KPIs que orientem ações estratégicas e impulsionem o crescimento dos clientes e da Gobrax.

Como será seu dia a dia:

  • Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, com foco em relacionamento, garantindo a satisfação e possível expansão;
  • Conduzir o onboarding garantindo uma implementação eficiente e engajamento inicial, além do acompanhamento contínuo dos transportadores;
  • Monitorar e interpretar KPIs de sucesso dos clientes e da carteira, como NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão, entre outros;
  • Atuar de forma consultiva, identificando riscos, antecipando necessidades e sugerindo ações para melhorar os resultados;
  • Realizar análises com dados e insights relevantes para clientes e áreas internas;
  • Liderar reuniões estratégicas com clientes, apresentando resultados e oportunidades de melhoria;
  • Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma experiência integrada;
  • Identificar e conduzir oportunidades de expansão, sempre com foco em gerar valor para o cliente e o negócio;
  • Contribuir com a melhoria dos processos de atendimento e com o desenvolvimento da equipe;
  • Ser referência técnica e estratégica no acompanhamento da carteira, com forte domínio dos indicadores da área.

O que é essencial:

  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing, Gestão comercial ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em gestão de contas ou Customer Success B2B, preferencialmente no setor de tecnologia, transporte ou pós-venda;
  • Forte habilidade em relacionamento consultivo, gestão de carteira e expansão de negócios;
  • Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em planos de ação concretos;
  • Visão estratégica, autonomia e foco em resultados;
  • Excelente comunicação, postura consultiva e habilidade em conduzir reuniões de alto nível;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e tecnologias aplicadas à gestão de clientes.

O que adoraríamos ver no profissional:

  • Pós-graduação, ou cursos de especialização em Customer Success e/ ou Customer Experience, Gestão de Contas, Análise de Dados ou áreas correlatas;
  • Vivência em ambientes de tecnologia embarcada, gestão de frotas ou soluções B2B complexas;
  • Experiência em identificar oportunidades de expansão e conduzir negociações;
  • Capacidade de influenciar e gerar confiança em diferentes níveis de interlocução;
  • Proatividade, pensamento estratégico e autonomia na gestão da carteira.

Benefícios GoBrax

Benefícios Flexíveis – Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição)

Plano de Saúde Unimed – Mensalidade + Coparticipação

Plano Odontológico DentalUni – Mensalidade

Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha)

‍ WellHub (Gympass) – Plataforma de bem-estar corporativo

Convênio SESC – Descontos em redes credenciadas

Auxílio maternidade e paternidade estendida

Seguro de Vida – MetLife

Gobrax Academy – Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal

Frutas disponíveis durante o expediente

Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um Gobraxer



  • Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Makewl Gestão e Marketing Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000 por ano

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  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Welcome Group Tempo inteiro

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  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil UNIMED DO ESTADO DO PARANA - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos buscando um profissional para integrar a nossa equipe na area de Gestao de Clientes da Unimed Parana. Como Assistente de Gestao de Clientes II, voce sera fundamental na recepcao e tratamento das solicitacoes e manifestacoes de nossos clientes, garantindo a excelencia no atendimento e a efetividade do suporte prestado. Voce atuara...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é daqueles que se comunica super bem, tem facilidade em aprender e gosta de ajudar pessoas a crescer junto com você? Então, essa vaga é a sua caraEstamos em busca de alguém cheio(a) de energia, que se expresse bem, seja dedicado(a) e tenha o propósito de contribuir para o crescimento dos nossos clientes. Aqui no CS não tem rotina monótona: cada...

  • Gestor Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por ano

    Empresa admite Gestor de Sucesso do Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Monitorar a trajetória do cliente, assegurando sua satisfação e êxito. Executar o atendimento e o suporte ao cliente, resolvendo questionamentos e dificuldades. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks para a contínua melhoria de...