Analista de Sucesso do Cliente

Há 18 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Makewl Gestão e Marketing Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000 por ano

Sobre a Makewl

A Makewl é uma empresa de gestão e marketing estratégico para clínicas de saúde, estética e odontologia, com foco em crescimento previsível e dados reais de performance.

Nosso diferencial é combinar marketing, tecnologia e inteligência de negócios para entregar resultados concretos e mensuráveis.

Atendemos clínicas que investem alto em tráfego pago e exigem acompanhamento contínuo de performance e relacionamento.

Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente (CS) e Performance, responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantir a execução estratégica dos planos de marketing e gerar insights baseados em métricas e resultados.

Esse(a) profissional será a ponte entre o cliente e os times de tráfego, conteúdo e tecnologia, garantindo que cada conta tenha crescimento consistente e indicadores claros de sucesso.

Essa função é remota e autônoma (PJ), ideal para quem tem experiência com Customer Success, BI, Marketing de Performance ou Planejamento Estratégico e quer atuar com liberdade, foco em resultado e alto nível de exigência.

Responsabilidades

  • Acompanhar clientes ativos via grupos de WhatsApp e reuniões de performance, mantendo relacionamento próximo e profissional.
  • Criar, acompanhar e revisar KPIs e OKRs personalizados por cliente, alinhados aos objetivos de crescimento.
  • Monitorar métricas de performance comercial, de tráfego e de resultados clínicos (ex: leads, agendamentos, faturamento).
  • Desenvolver relatórios analíticos e dashboards de crescimento (em ferramentas como Google Sheets, Data Studio, Notion, etc.).
  • Trabalhar junto ao time de mídia e automação para identificar pontos de melhoria e gargalos.
  • Conduzir reuniões de alinhamento estratégico com gestores de clínicas.
  • Sugerir planos de ação e campanhas com base em dados, metas e histórico de resultados.

Requisitos Técnicos

  • Experiência prévia em Customer Success, Performance, BI ou Planejamento Estratégico (mínimo 2 anos).
  • Conhecimento sólido em definição e acompanhamento de KPIs e OKRs.
  • Domínio de Google Sheets/Excel avançado, Data Studio/Looker Studio e ferramentas de gestão (Notion, Asana, ClickUp etc.).
  • Boa comunicação escrita e verbal — especialmente em ambiente de WhatsApp e reuniões com clientes.
  • Capacidade de interpretar dados de marketing digital e correlacionar com performance de negócios.
  • Desejável: experiência com clínicas, estética, odontologia ou saúde.

Perfil Ideal

  • Profissional organizado, analítico e com forte senso de responsabilidade.
  • Perfil estratégico e relacional, capaz de traduzir números em ações e crescimento real.
  • Residente em Curitiba ou região metropolitana (essencial).
  • Desejo de crescer junto com a Makewl e se tornar peça-chave na estrutura de gestão de resultados da empresa.

Remuneração e Modelo de Colaboração

  • R$ 4.500,00 (PJ) mensais pela prestação de serviços.
  • Comissão baseada no NPS e indicadores de satisfação dos clientes (felicidade e engajamento).
  • Autonomia para definir horários e rotinas, desde que as entregas e resultados sejam cumpridos.
  • Colaboração direta com o time de performance e gestores de conta da Makewl.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$3.000,00 - R$6.500,00 por mês

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