Analista de Sucesso do Cliente PL

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um Analista do Sucesso do Cliente (Customer Success), para integrar nosso time em Curitiba.

Topa esse desafio? Então confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência

Informações da Vaga

Formato e Horário: CLT | presencial de segunda a sexta (8h as 18h)

Local: Rua Rockfeller, Rebouças

Salário: compatível com o mercado

Benefícios

  • Vale Refeição (Alelo)
  • Vale-Transporte
  • Cesta Bebê
  • PLR
  • Dayoff
  • Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros;
  • Acesso a Sesc e Senac.

Opcionais

  • Plano de Saúde (Unimed)
  • Plano Odontológico (DentalUni)
  • Gympass
  • Seguro de Vida

Principais Responsabilidades

  • Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
  • Desenvolver o processo da área de Customer Experience;
  • Criação e gestão de leads;
  • Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras;
  • Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;
  • Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente;
  • Análise e criação de comunicação com clientes e parceiros.

Requisitos Essenciais

  • Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
  • Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;
  • Experiência com gestão processual da área de customer experience.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte Esperamos por você.

  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Contraktor Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no MindHub Coworking, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Vaga de Sucesso do Cliente**Nossa equipe busca um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.**Requisitos e Qualificações:**Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Customer Success;Habilidade em comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao...