Analista de Relacionamento com o Cliente JR

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS Construtora e Incorporadora Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?

A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso
Propósito
é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.

E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time

Responsabilidades e atribuições
Atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e distribuindo as solicitações dentro dos setores responsáveis, para que as tratativas sejam realizadas com eficiência e da melhor maneira, a fim de atingir a excelência na satisfação do cliente

  • Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e telefone), garantindo cordialidade, clareza e agilidade no suporte.
  • Acompanhar chamados e solicitações técnicas, direcionando aos setores responsáveis e monitorando até a resolução.
  • Orientar clientes sobre processos, prazos e documentação relacionados à compra e entrega de imóveis.
  • Mediar situações críticas, buscando soluções equilibradas e justas.
  • Interagir com as áreas de Assistência Técnica e Financeiro para esclarecer anomalias reportadas após a entrega das chaves.
  • Atualizar e cobrar informações de conclusão de obras junto aos setores responsáveis, alimentando o Portal do Cliente com imagens e percentuais de evolução dos sistemas construtivos.
  • Realizar e tabular pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) sobre atendimento técnico, comercial e de investidores, transformando os dados em insumos para avaliação e melhorias.
  • Auxiliar na análise dos resultados das pesquisas de satisfação, propondo sugestões de aprimoramento.
  • Elaborar comunicados importantes e disponibilizá-los no Portal do Cliente.
  • Apoiar na elaboração de materiais de plantões de dúvidas para clientes em fase de entrega de empreendimentos.
  • Coletar mensalmente dados de satisfação referentes ao atendimento dos setores de Relacionamento com o Cliente e Financeiro, consolidando indicadores de desempenho.
  • Monitorar reclamações recebidas em redes sociais e plataformas externas (Reclame Aqui, De Olho na Qualidade, entre outras), produzindo respostas alinhadas às tratativas internas.
  • Participar de reuniões intersetoriais e/ou com clientes, acompanhando demandas que exigem contato mais próximo.
  • Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos de atendimento e relacionamento.

Requisitos e qualificações

  • Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas(desejável).
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

Informações adicionais
Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:

Jornada:
De segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h30 com 1 hora de intervalo.

Benefícios:

  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Wellhub (Gympass)
  • DayOff no mês de aniversário
  • Programa de Indicação
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico

Além disso:

  • Fornecemos os equipamentos necessários para seu trabalho
  • Ciclo de Avaliação de Desempenho
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
  • Feedback contínuo

Inscreva-se agora na vaga e vem ser
#TimeRottas

  • Analista Contábil JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Idaza Distribuidora De Petróleo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Contábil JR.AIdazaatua há quase 30 anos no mercado de distribuição, armazenagem e transporte de combustíveis, como gasolina e diesel. Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que queiram crescer conosco. A posição deAnalista Contábil.é estratégica para o nosso time — venha fazer parte da empresa onde"A energia que move...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente JR

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS Construtora e Incorporadora Ltda Tempo inteiro R$37.500 - R$45.000 por ano

    Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nossoPropósitoé fazer sempre o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente JR

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS CONSTRUTORA E INCORPORADORA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente JR

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Rottas Construtora e Incorporadora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente JR

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Rottas Construtora e Incorporadora Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...

  • Analista de Relacionamento

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de relacionamento - Bairro Campina do Siqueira - Curitiba/PRDisponibilidade para trabalhar escala 5x2 domingo e feriado é das 13:45 às 23:40.Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes e parceiros estejam satisfeitos e envolvidos com nossas ofertas.O...

  • Analista Financeiro Jr.

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRFértil Fertilizantes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista Financeiro Jr. - Contas a ReceberEstamos em busca de um profissional para atuar como Analista Financeiro Jr. na área de Contas a Receber.Confira abaixo os detalhes da vaga:Adiantamento de Clientes: acompanhar, conferir e planilhar a composição dos adiantamentos de clientes até sua finalização;Juros e Descontos: efetuar o cálculo...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Rede de Restaurantes admite Analista de Recrutamento e Seleção Jr em Curitiba (São Francisco).Responsabilidades:Conduzir processos seletivos de grande volume (triagem à contratação). Realizar entrevistas on-lines e presenciais. Divulgar vagas e manter relacionamento com instituições/parceiros. Apoiar clientes internos na abertura, acompanhamento e...

  • Analista de gestão de relacionamento com o cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Solvis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Relacionamento – Presencial em CuritibaFaça parte do time de Customer Experience da Solvis e ajude a transformar a jornada de nossos clientes. Você será o elo entre a Solvis e seus parceiros, traduzindo necessidades em soluções. Suas responsabilidades serão:Cultivar relações de confiança e de longo prazo com clientes, atuando como...

  • Analista Comercial JR

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Protagnst Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaNa Protagnst, ajudamos empresas B2B a transformarem sua prospecção comercial em uma operação previsível, consultiva e orientada por dados.Somos especialistas em abrir portas com inteligência e construir relações de confiança desde o primeiro contato.Atuamos lado a lado com nossos clientes para gerar oportunidades de venda reais...