Analista Da Qualidade De Serviços E Kpis
Há 2 dias
Analista da Qualidade de Serviços e KPIs (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possívelResponsabilidadesManter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.O que buscamosExperiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).Por que fazer parte do nosso timeAmbiente colaborativo e foco em inovação;Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;Gostou da vaga?Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultadosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorAssistência odontológicaAssistência médicaSeguro de vidaVale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)Vale transporteAuxílio home office de R$ 141,00 p/mês
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Analista De Qualidade
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Luft Agro Tempo inteiroEstamos contratandoSe você é apaixonado(a) por Qualidade e adora transformar processos em resultados, essa vaga é pra você Local: Barueri – SPPosição: Analista de QualidadeO que buscamos?Formação em Gestão da QualidadeConhecimento das normas ISO **** Experiência com ferramentas como PDCA, Ishikawa, 5 PorquêsAnálise de indicadores...
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Analista De Serviços A Clientes I
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I.Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada.Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as...
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Analista De Servicos A Clientes Iii
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroProfissional irá atuar com foco na área de operações cloudNossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III.Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada.Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo...
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Analista De Planejamento De Serviços Cts
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Atlas Copco Tempo inteiroAnalista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão CompressoresFunctional area: ServiceCountry: BrazilCity: BarueriCompany name: Atlas Copco Brasil LtdaDate of posting: Oct 8, ****Sua funçãoGarantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da...
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Analista De Qualidade
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Consórcio Reserva Tempo inteiroDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe em Barueri, SP.Este papel é responsável por garantir que os processos e produtos da empresa atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.As responsabilidades diárias incluem realizar controles de...
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Analista De Gestão De Qualidade
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Nandinarh Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Analista de Gestão de Qualidade em Barueri (Jardim Califórnia).Responsabilidades:Irá fazer gestão do Sistema ISO, qualidade de produtos produzidos nas fábricas.Cuidará da base de documentos para a emissão C.A. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Gestão de Qualidade.Para atuação na cidade de Barueri /...
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Analista De Qualidade Sr
1 dia atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Cobasi Tempo inteiroOlá, CobasiloversVocê tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas?Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas?Estamos com uma oportunidade para atuar comoAnalista de Qualidade Sr.Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugarObjetivo do Cargo:Estamos em busca de...
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Analista De Compras Jr
Há 2 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Seres - Serviços De Recrutamento E Seleção De Pessoal Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de Analista FinanceiroResponsabilidades / AutoridadesCompras:Acompanhar, junto aos colegas, carteira de fornecedores estratégicos;Realizar desenvolvimento e compra de contratos de compra de Indiretos com foco em qualidade, entrega e custo;Realizar interface entre as áreas internas e fornecedores;Prospectar novos fornecedores e pesquisar...
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Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroDESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...
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Santana de Parnaíba, Brasil Engemon It Tempo inteiroDESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica na governança de operações de Service Desk e Field Services, garantindo a excelência operacional, melhoria contínua e conformidade com SLAs.A posição exige forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de relacionamento com diferentes áreas e...