Coordenador De Ti

43 minutos atrás

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar a equipe de atendimento N1, responsável pelo suporte inicial aos usuários das lojas, Centro de Distribuição, escritório e empresas do grupo.Este profissional terá papel estratégico na continuidade da operação, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de SLAs e organização dos processos de suporte.Principais responsabilidades:Coordenar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte de TI (N1).Organizar e monitorar atendimentos realizados por meio de:WhatsApp (plataforma BOT – atendimentos emergenciais).Sistema de chamados.Garantir o cumprimento de SLAs, bem como a correta priorização dos chamados.Atuar na gestão de incidentes críticos, especialmente aqueles que impactam lojas e operação.Criar, documentar e manter processos, fluxos e procedimentos de atendimento.Atuar como interface entre o suporte, demais áreas de TI e fornecedores.Apoiar projetos de TI, principalmente implantações e rollouts.Gerar e acompanhar indicadores, relatórios e reportes gerenciais para a gestão de TI entre outras atividades inerentes ao cargo.Requisitos:Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia em coordenação de Suporte de TI ou Service Desk.Vivência com ferramentas de chamados.Conhecimento em processos de atendimento e boas práticas (ITIL).Experiência em ambientes de alta demanda e operação crítica.Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários não técnicos.Experiência em varejo ou ambientes com PDV.Vivência com gestão de SLAs e indicadores.Perfil organizado, colaborativo e orientado a processos.Venha fazer parte da nossa casa e liderar um time de gigantesFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:Casas pedroAtua com comércio varejista.Ramo:Comércio Varejista(FJ)

  • Coordenador De Ti

    13 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar a equipe de atendimento N1, responsável pelo suporte inicial aos usuários das lojas, Centro de Distribuição, escritório e empresas do grupo.Este profissional terá papel estratégico na continuidade da operação, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de SLAs e organização dos...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Manuchar Tempo inteiro

    Detalhes da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sistemas e Infra, com experiência em ERP TOTVS Protheus, para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por liderar e coordenar projetos e a equipe de desenvolvimento, garantindo a eficiência, a segurança e a evolução dos nossos sistemas, em alinhamento com as...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Manuchar Brasil Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sistemas e Infra , com experiência em ERP TOTVS Protheus para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por liderar e coordenar projetos e a equipe de desenvolvimento, garantindo eficiência, segurança e evolução dos sistemas em alinhamento com as necessidades de...

  • Coordenador de Projetos de TI

    4 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil SILIMED - INDUSTRIA DE IMPLANTES LTDA Tempo inteiro

    Somos a maior indústria de implantes de silicone da América Latina, no mercado há 45 anos e líderes em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, a Silimed nasceu da iniciativa de um grupo de jovens empreendedores e hoje é uma multinacional com presença na América do Sul, Europa e Ásia. Nosso objetivo? Expandir e estar presente em todos os...

  • Analista de Suporte Ti Junior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Suporte técnico em 2º nível **solicitante VIP;**- Apoiar o Coordenador para garantir o cumprimento das metas da equipe, acompanhando e controlando as etapas dos processos.- Distribuir, orientar, motivar, supervisionar e cobrar o cumprimento das tarefas dos analistas, reportando a sua coordenação;- Participar de reuniões com a equipe e coordenador,...

  • Coordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Light Brasil Tempo inteiro

    Coordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI Job type: Full-time employee Full-time employee Estamos em busca de umCoordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI que será responsável por coordenar as atividades de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI, garantindo a proteção dos ativos digitais e o...

  • Coordenador de Projetos de TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a maior indústria de implantes de silicone da América Latina, no mercado há 45 anos e líderes em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, a Silimed nasceu da iniciativa de um grupo de jovens empreendedores e hoje é uma multinacional com presença na América do Sul, Europa e Ásia. Nosso objetivo? Expandir e estar presente em todos os...

  • Analista de Suporte Ti Pleno- Ponto Focal da Equipe

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Suporte técnico em 1º nível;- Apoiar o Coordenador para garantir o cumprimento das metas da equipe, acompanhando e controlando as etapas dos processos.- Distribuir, orientar, motivar, supervisionar e cobrar o cumprimento das tarefas dos analistas, reportando a sua coordenação;- Participar de reuniões com a equipe e coordenador, documentar as decisões...

  • Analista de Suporte Ti Pleno N1- Centro do Rio de

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Suporte técnico em 1º nível; - Apoiar o Coordenador para garantir o cumprimento das metas da equipe, acompanhando e controlando as etapas dos processos. - Distribuir, orientar, motivar, supervisionar e cobrar o cumprimento das tarefas dos analistas, reportando a sua coordenação; - Participar de reuniões com a equipe e coordenador, documentar as...

  • Coordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Light Brasil Tempo inteiro

    Coordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TIJob type: Full-time employee Full-time employee Estamos em busca de umCoordenador de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI que será responsável por coordenar as atividades de Segurança da Informação e Infraestrutura de TI, garantindo a proteção dos ativos digitais e o...