Analista De Experiência Do Cliente

Há 3 dias

Anápolis, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro

Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas, semanalmente
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na plataforma de atendimento junto aos materiais de comunicação para garantir a padronização da comunicação e direcionar o atendimento conforme o processo de vendas, diariamente;
- Criar e atualizar materiais de reciclagens, a partir da necessidade apontada pela liderança ou outras áreas, para reverter algum indicador que gera perda de produtividade ou financeira para empresa, sempre que necessário;
- Criar procedimentos e atualizar no drive, utilizando fluxos e políticas, sob orientação da gestão e de outras áreas afim, para manter a equipe alinhada e com padronização de atendimento, diariamente;
- Criar apresentação dos indicadores de performance e qualidade, dando visibilidade sobre as melhorias a serem trabalhadas em equipe ou individualmente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Gestão comercial, entre outros.
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência com gestão de indicadores;
- Experiência na área de qualidade e processos de Contact Center ou áreas de vendas.
Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência.
Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.
Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.
Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Nossa equipe está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente. Se você é uma pessoa motivada e se sente confortável com a ideia de trabalhar em um ambiente dinâmico e criativo, esta pode ser sua oportunidade perfeita.Descrição da FunçãoO nosso principal objetivo é oferecer aos nossos clientes...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    **A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.****Principais atividades**:- Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Vem Ser Cassi Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida".Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Ash Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Comercial**Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, horário comercial.**Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 330,00, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15,00**Responsabilidades e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil DUO GROUP Tempo inteiro

    **COMO SERÁ O SEU DIA A DIA**:- Cuidar da jornada do consumidor, acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas desde o primeiro contato até o pós-venda;- Analisar dados, traçar estratégias e utilizar ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a...

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Buscar Analista de Retenção de ClientesNossa empresa está em busca de um profissional competente para ocupar a vaga de Analista de Retenção de Clientes. O candidato ideal terá habilidades em negociação, comunicação eficaz e conhecimento em CRM.Responsabilidades da Vaga:Elaborar documentos e planilhas necessários para o desempenho do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$62.432 - R$82.840

    Descrição da VagaNossa equipe procura profissionais apaixonados por tecnologia que visam soluções inovadoras para os desafios dos nossos clientes. Precisamos de alguém que compartilhe nossos valores e esteja disposto(a) a crescer com a gente.Missão:Apoiar, atender e encantar nossos clientes, além de promover o engajamento deles com nossos serviços ao...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$53.333 - R$73.353

    O assistente de atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente. Suas responsabilidades incluem a criação de agendamentos, o acompanhamento das entregas e a resolução de problemas.ResponsabilidadesMonitoramento e atualização dos relatóriosAcompanhar e registrar os agendamentos disponibilizados pelos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeExperienciamento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Seja um especialista em experiência do clienteNossa empresa busca pessoas com empatia, responsabilidade e habilidades de comunicação para compor nosso time de atendimento ao cliente. Trabalharemos juntos para garantir a satisfação dos nossos clientes e criar soluções inovadoras que atendam às suas necessidades. Responsabilidades: - Entender e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil O Campo Sem Fronteiras_ Tempo inteiro

    A Assinei é a primeira legaltech brasileira a oferecer soluções para gestão do ciclo de vida de contratos e assinaturas eletrônicas voltadas ao AgronegócioIdealizada dentro de um departamento jurídico, a Assinei é uma startup do Grupo Siagri e incubada no 1o Hub de inovação do agro do Centro-Oeste, o Conexa.Entrando em nosso time como Analista de...