Analista De Suporte N1

Há 5 dias

Niterói, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro

**Analista de Suporte N1**:Solor Tecnologia | Niterói - RJ | PresencialDescrição da vagaEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte.- Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.- Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia.Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N1Atuação 100% presencial - Niterói/RJResponsabilidades e atribuições- Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;- Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;- Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário;- Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos;- Executar o fechamento dos chamados em conformidade com o procedimento padrão;- Manter os usuários informados sobre os status e progresso do atendimento;- Auxiliar na criação e atualização de documentação técnica, procedimentos e manuais de usuário.Requisitos e qualificações- Ensino Superior completo ou cursando em TI;- Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM (Registro, Classificação de Chamados e Conhecimento de SLA);- Conhecimento básico de Active Directory e File Server, para reset de senhas e ajustes de permissões;- Conhecimento básico de VPN (instalação e configuração);- Conhecimento básico de Office365, Onedrive e Teams (Instalação e configuração);- Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto (Resolução de chamados via acesso remoto);- Conhecimento básico em mapeamento diretório.Requisitos desejáveis- Experiência em atendimento ao cliente;- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows);- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software;- Boa comunicação oral e escrita.Faixa salarialA combinarRegime de contrataçãoCLTBenefícios- Cartão Pluxee Flex - carga mensal- Plano de Saúde e Odontológico- Vale Transporte- Seguro de Vida- Day Off Aniversário- Onhappy- Wellhub (Gympass)- Possibilidade de deslocamento lateral entre clientes- Reembolsos de certificação- Indicação premiadaSobre a empresaA Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – RemotoSomente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 5 dias

    Niterói, Brasil Divulga Vagas Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial.Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados.Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores.Configurar e...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de suporte digital

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    Vaga | Analista de Suporte Digital / e Commerce CLTRemoto | Contrato temporário até mai/2026 (Possibilidade de renovação)Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Plenopara atuar em ambientedigital/e Commerce , com foco nas fases dego-live e hypercare , garantindo a estabilidade operacional da plataforma.Principais responsabilidades:• Atuação...

  • Analista De Sistemas Sênior

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Sistemas Sênior para integrar a área de TI, com experiência sólida em processos e sustentação de sistemas Autbank. Responsabilidades Realizar implantação e atualização de versões de sistemas; Atender e analisar bugs em produção, garantindo estabilidade e continuidade operacional; Atuar no controle e organização...

  • Oportunidade: Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Niterói, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados. Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores. Configurar e...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 5 dias

    Niterói, Brasil G5 It Tempo inteiro

    ?? Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando umAnalista de Suporte Protheuspara atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs),atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil MilhasPix Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A **MilhasPix** é uma plataforma criada para agências de viagens e profissionais do turismo que buscam agilidade, segurança e eficiência na compra e venda de passagens com milhas. Com tecnologia avançada e suporte ativo, todas as transações são monitoradas e verificadas, garantindo segurança total em cada operação. Além da...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    Niterói, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Temporária** Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de...