Supervisor De Ti

Job descriptionSomos Todos InstitutoFundado em ****, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País.O Instituto administra atualmente 13 unidades de saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim.Nosso propósitoCompartilhar a excelência na saúde pública com relevância social.Nossa visãoSer uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil.Nossos valoresSolidariedade, Excelência, Resultado.Descubra mais sobre nós clicando no link abaixo.Main responsibilitiesSupervisionar, liderar e orientar a equipe técnica de TI, garantindo o desenvolvimento profissional, cumprimento de metas e desempenho adequado dos colaboradores.Garantir a operação contínua e ininterrupta dos sistemas de TI 24x7, minimizando tempo de inatividade e implementando soluções de alta disponibilidade e redundância.Monitorar e garantir cumprimento de SLAs (Service Level Agreements) dos sistemas críticos (MV, Tasy, prontuário eletrônico), identificando desvios e comunicando à Superintendência e TI Matriz.Conduzir pesquisas de satisfação periódicas com usuários finais de TI, analisando feedback e propondo melhorias nos serviços de suporte e infraestrutura.Elaborar e apresentar reports técnicos mensais à Superintendência da unidade, informando indicadores operacionais, demandas críticas e plano de ações corretivas.Gerenciar e manter infraestrutura de cabeamento estruturado e data center local, garantindo organização, documentação atualizada, manutenção preventiva e conformidade de segurança.Alinhar continuamente com TI Matriz para aplicação de diretrizes corporativas, políticas de segurança, patches de sistemas e melhores práticas de gestão.Administrar operacionalmente os sistemas críticos da unidade, garantindo disponibilidade, performance e resposta rápida a problemas.Gerenciar relacionamento operacional com fornecedores locais (internet, telecomunicações, suporte técnico), escalando questões contratuais para Matriz quando necessário.Implementar e garantir conformidade com políticas de segurança de informação definidas pela Matriz, realizando avaliações periódicas de riscos locais.Planejar e executar manutenções preventivas de infraestrutura física da unidade, coordenando janelas de manutenção com Matriz e comunicando aos usuários.Coordenar resposta a incidentes críticos de TI, documentando e escalando à Matriz conforme gravidade e impacto.Manter atualizada a documentação técnica local (topologia de rede, inventário de equipamentos, procedimentos operacionais, contatos de suporte), compartilhando com Matriz para auditoria e conformidade.Gestão dos chamados de TI da unidade, priorizando e garantindo um percentual adequado do backlog e garantindo o cumprimento dos SLAs, com monitoramento e reporte à Matriz.Requirements and skillsEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Pós-graduação em Gestão de TI, Infraestrutura de Redes, Segurança da Informação ou áreas afins.Additional informationRemuneração + Pacote de benefícios completo.Vale TransporteVale AlimentaçãoVale Refeição (Exceto para as unidades que possuem Refeitório)Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaConvênio FarmáciaAuxílio CrecheClube de Benefícios#J-*****-Ljbffr