Analista De Suporte #1067

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por experiência do cliente e tecnologia, que nos ajude a cuidar dos usuários com empatia, eficiência e curiosidade.
Você será responsável por resolver dúvidas e problemas via Intercom (plataforma de comunicação com o cliente), identificar falhas reais ou aparentes, alimentar nosso assistente (FIN), e estruturar tutoriais para empoderar nossos clientes.DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO DENTRO DA ÁREA Aqui, o atendimento é o primeiro elo entre nosso produto e a experiência do cliente – e buscamos alguém com visão crítica, capacidade de análise e curiosidade por tecnologia para elevar esse contato a outro nível.COMPETÊNCIAS TÉCNICAS O que você fará no dia a dia:Atender nossos usuários com empatia e clareza, via Intercom, compreendendo suas dúvidas, dificuldades e sugestões.Analisar os chamados recebidos para entender se são falhas de usabilidade, bugs ou dúvidas, e então:Resolver diretamente,Escalar para o time técnico,Ou transformar em melhoria de produto.Alimentar o FIN (nosso assistente de IA no Intercom) com snippets úteis e bem estruturados.Criar e manter artigos na nossa Central de Ajuda com tutoriais práticos sobre uso da plataforma.Colaborar com Produto e Tecnologia com feedbacks recorrentes sobre o uso da plataforma.
?? Quem estamos procurando:Alguém que escreve bem (comunicação escrita clara, objetiva e didática).
Perfil analítico: entende o contexto, investiga causas e sabe estruturar informações com lógica.Genuinamente curioso(a) sobre como as ferramentas funcionam, especialmente tecnologias como Intercom, sistemas web, integrações e plataformas de IA.Senso de dono: resolve, propõe, documenta e melhora.Forte foco no cliente e compromisso com a excelência no atendimento.
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Requisitos:Experiência como suporte N1 em startups.Proatividade e organização.
?? Diferenciais:Já ter usado o Intercom com FIN ou criar snippets e Help Center.Ter atuado em startups, SaaS ou produtos digitais.Experiência com documentação de produto, tutoriais, vídeos ou help desk.
?? O que oferecemos:Ambiente meritocrático e com autonomia real.Contato direto com time de Produto e Tech.Oportunidade de crescer com a empresa e aprender com o que há de mais atual em gamificação, CX e IA.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista

  • Suporte Técnico #1067

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Nosso cliente está contratando um profissional para atuar como Suporte Técnico Especializado no sistema de atendimento omnichannel.Responsabilidades Principais:Suporte TécnicoAtendimento direto aos clientes/parceirosResolução de questões técnicas relacionadas à plataformaSuporte na implementação e configuração de soluçõesTreinamentos e...

  • Analista de Qualidade de Software Jr. #1067

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Localização: Curitiba/PR - CentroModalidade: PresencialRegime: PJRemuneração: R$ 5.000,00Nosso cliente é uma consultoria empresarial localizada no coração de Curitiba que está transformando o Brasil e o mundo em um lugar mais próspero e empreendedor. Estão em um momento estratégico de expansão e buscam o primeiro Analista de Qualidade de Software...

  • Desenvolvedor Front End #1067

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nosso clientes é uma consultoria empresarial em rápido crescimento localizada no coração de Curitiba/PR, oferecendo serviços especializados em finanças, marketing, gestão de equipes e vendas. Com missão de transformar o mundo num lugar mais próspero e empreendedor.Sobre a VagaBuscamos um(a) Desenvolvedor(a) Frontend experiente para integrar a equipe...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$9.500

    Procuramos profissionais que compartilham nossa visão e estão à procura de um desafio significativo. Nossa equipe está em busca de alguém que possa atuar como Analista de Suporte Pleno.Descrição da VagaComo Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer assistência ao cliente de alta qualidade, garantindo uma experiência...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.000 - R$59.000

    Cargo: Analista de AtendimentoBuscamos um profissional jovem e dinâmico para atuar como analista de atendimento. O candidato será responsável por oferecer suporte aos clientes, atender a demandas pelos canais de comunicação disponíveis e colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de crescimento e expansão das atividades...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$21.840 - R$21.600

    Analista de SuporteO nosso time busca por um Analista de Suporte dedicado que realize tarefas de suporte técnico e manutenção de computadores.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Realização de instalações, atualizações e manutenções de softwares;Suporte a usuários com dúvidas técnicas;Montagem e configuração de impressoras e...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1 e 2); Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede; Suporte ao pacote Office, e-mails, impressoras e sistemas internos; Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM; Escalonamento de incidentes e problemas para outros níveis de suporte;...

  • Analista de Suporte N1n2

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Fornecer suporte...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$52.000 - R$62.000

    Descrição do CargoO candidato será responsável por garantir a comunicação e o relacionamento constante com os clientes, conversando com seu líder sempre que identificar algum momento crítico.Ele também acompanhará os resultados das entregas realizadas pelo time, dar suporte em feedbacks e retornos de ajustes e garantir a entrega para o...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Exati Tempo inteiro

    Visão Geral A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países. Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do...