Analista De Sucesso Do Cliente Sênior | Imagem Geosistemas

Analista de Sucesso do Cliente Sênior | Imagem Geosistemas
Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success com foco no atendimento de empresa no ramo de Elétrica, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
Reuniões de tomada de decisão e projetos;
Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Formação:
Habilidades Técnicas:
Atendimento a clientes internos e externos;
Conhecimentos em GIS.
Análise e interpretação de dados.
Vivência em projetos;
Conhecimentos em Banco de Dados.
Habilidades Desejáveis:
Certificações;
Conhecimento nas regras de negócios envolvendo soluções para Eletrica.
Inglês Intermediário.
Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.
Por que escolher a Geosistemas?
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
?? Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
? Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.
Cuidado com a Família:
Auxílio Creche para os pequenos.
Licença Paternidade Estendida.
Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.
Qualidade de Vida:
Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
Auxílio Home Office no cartão Caju.
Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y").
2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.
Reconhecimento e Oportunidades:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.
Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar
Venha mapear o futuro com a gente.
Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas -uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri.
Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.
E, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente?
Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho.
Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias.
Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam.
Gostou?
Venha mapear o futuro com a gente.
#J-18808-Ljbffr